Morgan Stanley: Το AI Disruption στο real estate μόλις ξεκίνησε
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) μετασχηματίζει ριζικά την αγορά ακινήτων, από τις πωλήσεις έως τη διαχείριση κτιρίων. Εικονικοί βοηθοί παρουσιάζουν ακίνητα σε ενδιαφερόμενους αγοραστές και ενοικιαστές, ξενοδοχεία δοκιμάζουν “ανθρωποειδή” στην υποδοχή, ενώ εργαλεία AI διευκολύνουν την αποτίμηση ακινήτων και τη διαχείριση κτιριακών εγκαταστάσεων, επιτρέποντας τη στελέχωση μόνο όταν και όπου χρειάζεται.
Όπως λέει η Morgan Stanley, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυτοματοποιήσει το 37% των εργασιών στον κλάδο του real estate, ξεκλειδώνοντας εξοικονομήσεις 34 δισ. δολάρια μέχρι το 2030. Οι εταιρείες μειώνουν προσωπικό, αυξάνουν την παραγωγικότητα και βλέπουν ικανοποίηση πελατών αλλά η απειλή για την απασχόληση είναι υπαρκτή. Το ερώτημα δεν είναι αν, αλλά πόσο γρήγορα θα έρθει η ανατροπή.
Σύμφωνα με μελέτη της Morgan Stanley Research, οι καινοτομίες αυτές θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε εξοικονόμηση λειτουργικού κόστους ύψους 34 δισ. δολάρια έως το 2030, μέσω της αυτοματοποίησης του 37% των καθηκόντων σε εταιρείες επενδύσεων σε ακίνητη περιουσία (REITs) και εμπορικών ακινήτων (CRE), που απασχολούν συνολικά 525.000 εργαζομένους και έχουν εργατικό κόστος 92 δισ. δολάρια.
Οι τομείς που εμφανίζουν τις μεγαλύτερες δυνατότητες για αυτοματοποίηση είναι: η διοίκηση και διαχείριση ακινήτων, οι πωλήσεις και συναφείς δραστηριότητες, η διοικητική και γραμματειακή υποστήριξη και οι υπηρεσίες εγκατάστασης, συντήρησης και τεχνικών επισκευών.
«Η μεγαλύτερη ευκαιρία για τις εταιρείες ακινήτων την επόμενη 3ετία βρίσκεται στη βελτίωση των λειτουργιών τους μέσω εξοικονόμησης κόστους εργασίας», δηλώνει ο Ronald Kamdem, επικεφαλής Έρευνας REITs & Εμπορικών Ακινήτων στις ΗΠΑ στη Morgan Stanley.
Πόσο μπορεί να μειωθεί το κόστος
Η δυναμική της τεχνολογίας επιταχύνθηκε κατά την περίοδο της πανδημίας, όταν οι φυσικές επαφές περιορίστηκαν και οι απομακρυσμένες εργασίες έγιναν η νέα κανονικότητα. Σε εταιρεία του κλάδου self-storage, το 85% των συναλλαγών με πελάτες πραγματοποιείται πλέον ψηφιακά, μέσω επιλογών που αυτοί προτιμούν.
Η επιχείρηση μείωσε κατά 30% τις ώρες φυσικής παρουσίας προσωπικού, χάρη σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Στον οικιστικό τομέα, άλλη εταιρεία μείωσε τους μόνιμους εργαζόμενους κατά 15% από το 2021 και ταυτόχρονα αύξησε την παραγωγικότητα, αξιοποιώντας AI. Αν και η στελέχωση επί τόπου μειώθηκε, οι εταιρείες διαπιστώνουν αύξηση της ικανοποίησης τόσο στους πελάτες όσο και στο εσωτερικό τους προσωπικό.
Ενέργεια, υποδομές και έξυπνη ανάλυση κινδύνων
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν περιορίζεται στη μείωση του εργατικού κόστους. Συμβάλλει επίσης στην εξοικονόμηση ενέργειας, μέσω καλύτερης διαχείρισης θέρμανσης, εξαερισμού, κλιματισμού, και φωτοβολταϊκών. Παράλληλα, βοηθά στον εντοπισμό κινδύνων που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή, τη ρευστότητα, τη ρύθμιση και την ασφάλεια των ακινήτων.
Ορισμένα υπο-τμήματα της αγοράς αναμένεται να αποκομίσουν μεγαλύτερα οφέλη από την εφαρμογή AI. Ενδεικτικά: οι ξενοδοχειακές μονάδες και τα θέρετρα, οι μεσίτες και εταιρείες παροχής υπηρεσιών CRE και οι REITs στον τομέα υγείας.
Οι κλάδοι αυτοί θα μπορούσαν να δουν βελτίωση άνω του 15% στην ταμειακή ροή, λόγω αυτοματοποίησης. «Ιδιαίτερα οι μεσίτες και οι υπηρεσίες δείχνουν να έχουν τη μεγαλύτερη δυναμική, με έως και 34% αύξηση στην ταμειακή ροή, καθώς πρωτοστατούν στην υιοθέτηση εργαλείων γενετικής AI σε κλίμακα», σημειώνει ο Kamdem. «Η εξοικονόμηση κόστους είναι μόνο η αρχή η παραγωγικότητα και οι νέες ευκαιρίες εσόδων είναι το πραγματικό παιχνίδι.»
Ο φαύλος κύκλος της ανεργίας
Η επίδραση της AI στην απασχόληση εγείρει ανησυχίες. Η υγεία της αγοράς εργασίας σχετίζεται άμεσα με τη ζήτηση για ακίνητα. Εάν η αυτοματοποίηση προκαλέσει μαζικές απώλειες θέσεων εργασίας, ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά τις συναλλαγές σε εμπορικά και οικιστικά ακίνητα. «Αν επαληθευτούν τα σενάρια για εκτεταμένες απώλειες θέσεων εργασίας, το real estate θα υποστεί πιέσεις, ιδιαίτερα στους τομείς των γραφείων και της φιλοξενίας, που είναι πιο ευάλωτοι λόγω υψηλής μόχλευσης και χαμηλών ταμειακών ροών», εξηγεί ο Kamdem.
«Ωστόσο, οι οικονομολόγοι μας επισημαίνουν ότι η παραγωγικότητα και οι νέες θέσεις εργασίας που θα δημιουργήσει η AI μπορούν να λειτουργήσουν θετικά στη μακροπρόθεσμη ζήτηση εργασίας.»
