Πώς η ΔΕΗ χτίζει το επόμενο powertech οικοσύστημα
Για δεκαετίες, η ΔΕΗ ήταν συνώνυμο της ενέργειας. Το 2026, φιλοδοξεί να γίνει συνώνυμο της καθημερινής εμπειρίας. Και οι ανακοινώσεις του ομίλου περιγράφουν αυτό ακριβώς, όχι απλώς ένα νέο σετ ψηφιακών υπηρεσιών αλλά μια βαθύτερη στρατηγική στροφή. Τη μετάβαση από έναν παραδοσιακό πάροχο ενέργειας σε έναν ολοκληρωμένο powertech οργανισμό, με επίκεντρο τον άνθρωπο, τα δεδομένα και τη συνδεδεμένη εμπειρία.
Η έννοια του «One Vision», που διατρέχει οριζόντια όλες τις πρωτοβουλίες, στην πράξη, μεταφράζεται σε μια προσπάθεια να δημιουργηθεί μία ενιαία εικόνα πελάτη, είτε πρόκειται για νοικοκυριό στην Ελλάδα, είτε για επιχείρηση στη Ρουμανία. Πρόκειται για μια προσέγγιση που συναντάμε πλέον σε ώριμα digital-first οικοσυστήματα και όχι σε παραδοσιακούς οργανισμούς κοινής ωφέλειας.
Η νέα γενιά προσωποποιημένων εφαρμογών που προγραμματίζεται για το 2026 αποτελεί τον πυρήνα αυτής της αλλαγής. Η ενιαία εικόνα νοικοκυριού, οι έξυπνες ειδοποιήσεις, ο energy coach και η πλήρης διαχείριση λογαριασμών συνθέτουν ένα εργαλείο συνεχούς σχέσης, όχι περιστασιακής εξυπηρέτησης. Η ΔΕΗ επενδύει ξεκάθαρα στη λογική του daily utility app, ενός ψηφιακού σημείου επαφής. Στην ίδια κατεύθυνση κινείται και η εξέλιξη του chatbot σε AI Personal Assistant. Η τεχνητή νοημοσύνη εδώ δεν λειτουργεί απλώς ως εργαλείο αυτοματοποίησης, αλλά ως μηχανισμός εξατομίκευσης και συμβουλευτικής. Για τους επενδυτές, τέτοιες λύσεις συνδέονται άμεσα με λειτουργικά οφέλη και margin expansion σε βάθος χρόνου.
Σημαντικό ρόλο στο επενδυτικό αφήγημα παίζει και το B2B σκέλος μέσω της νέας ψηφιακής πλατφόρμας της Κωτσόβολος. Η δυνατότητα διαχείρισης παραγγελιών, τιμολογίων και πελατών σε ενιαίο περιβάλλον δημιουργεί προϋποθέσεις για αυξημένα έσοδα από επιχειρήσεις, αλλά κυρίως για ισχυρότερη δέσμευση πελατών υψηλότερης αξίας.
Παράλληλα, η επέκταση του ΔΕΗ Fiber με υπηρεσία φωνής ενισχύει τη θέση της εταιρείας ως παρόχου ολοκληρωμένων λύσεων κατοικίας. Αν και η τηλεπικοινωνιακή αγορά είναι ανταγωνιστική, η στρατηγική εδώ δεν είναι η επιθετική τιμολόγηση, αλλά το κτίσιμο υπηρεσιών.
Τέλος, η ψηφιακή λύση διαχείρισης πολυκατοικιών και το «building coach» αποκαλύπτουν μια πιο μακροπρόθεσμη φιλοδοξία. Η ΔΕΗ επιχειρεί να γίνει ο ψηφιακός κόμβος του κτιρίου, συνδυάζοντας ενέργεια, υπηρεσίες και δεδομένα. Πρόκειται για μια αγορά κατακερματισμένη αλλά με σημαντικό ανεκμετάλλευτο δυναμικό.
Ο επανασχεδιασμός του μοντέλου της φέρνει αναβάθμιση της τιμής-στόχου της μετοχής της στα 23,7 ευρώ από 17 ευρώ από την Pantelakis Securities, με διατήρηση σύστασης overweight. Και η αναβάθμιση, λειτουργεί ως έμμεση επιβεβαίωση ότι η αγορά αρχίζει να «διαβάζει» πίσω από τους αριθμούς. Να αποτιμά όχι μόνο τα έργα ΑΠΕ και τα δίκτυα, αλλά και τον μετασχηματισμό του επιχειρηματικού μοντέλου της εταιρείας. Με εκτιμώμενο περιθώριο συνολικής απόδοσης 33% από τα τρέχοντα επίπεδα, προβλεπόμενα EBITDA 2,9 δισ. ευρώ έως το 2028 και μέση ετήσια αύξηση 12% στην τετραετία, η ΔΕΗ εμφανίζεται πλέον ως μια αναπτυσσόμενη powertech εταιρεία και όχι ως μια κλασική, αμυντική κοινωφελής επιχείρηση.
Το γεγονός ότι πάνω από το 70% των κερδών αναμένεται να προέρχεται από ΑΠΕ και ηλεκτρικά δίκτυα ενισχύει αυτή τη μετάβαση. Όμως το λιγότερο προφανές και ίσως πιο στρατηγικό κομμάτι του story βρίσκεται αλλού. Στην εμπειρία πελάτη.
