Starbucks: Λανσάρει εφαρμογή στο ChatGPT για την ανακάλυψη νέων ροφημάτων – Άγνωστο το κόστος της επένδυσης
- Η Starbucks λάνσαρε beta εφαρμογή μέσα στο ChatGPT για προτάσεις και εξατομίκευση ροφημάτων
- Οι χρήστες μπορούν να ανακαλύπτουν και να διαμορφώνουν παραγγελίες, αλλά ολοκληρώνουν την αγορά εκτός ChatGPT
- Το κόστος και η οικονομική επίδραση της συνεργασίας δεν έχουν ανακοινωθεί
Η Starbucks παρουσίασε μια νέα beta εφαρμογή ενσωματωμένη στο ChatGPT, επιχειρώντας να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανακαλύπτουν και διαμορφώνουν τα ροφήματά τους μέσω τεχνητής νοημοσύνης.
Μέσω της λειτουργίας, οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν την εμπειρία της Starbucks από τον κατάλογο εφαρμογών του ChatGPT και να χρησιμοποιήσουν την ένδειξη “@Starbucks” για να λάβουν εξατομικευμένες προτάσεις ροφημάτων. Αν και παρέχεται δυνατότητα προσαρμογής της παραγγελίας και επιλογής καταστήματος, η ολοκλήρωση της αγοράς γίνεται αποκλειστικά μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας της εταιρείας.
Τεχνητή νοημοσύνη στην «ανακάλυψη ροφημάτων»
Σύμφωνα με τη Starbucks, στόχος της πρωτοβουλίας είναι να μετατοπιστεί η εμπειρία από το παραδοσιακό μενού σε μια πιο συναισθηματική και εξατομικευμένη διαδικασία επιλογής, όπου ο καταναλωτής ξεκινά από μια «διάθεση» και όχι από συγκεκριμένα προϊόντα.
Όπως δήλωσε ο Paul Riedel, Senior Vice President Digital and Loyalty της εταιρείας, οι πελάτες πλέον «ξεκινούν από ένα συναίσθημα» και όχι από το μενού — μια τάση που η Starbucks επιχειρεί να αξιοποιήσει μέσω της τεχνητής νοημοσύνης.
Στρατηγική ενίσχυσης της ψηφιακής εμπειρίας
Η νέα συνεργασία εντάσσεται στο ευρύτερο πλάνο “Back to Starbucks”, το οποίο περιλαμβάνει ανασχεδιασμό του μενού, ενίσχυση της εμπειρίας στα καταστήματα και αναβάθμιση του προγράμματος επιβράβευσης.
Παράλληλα, η εταιρεία έχει ήδη επενδύσει σε λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, όπως εργαλεία για baristas που έχουν αναπτυχθεί με τεχνολογίες OpenAI μέσω Microsoft Azure, ακολουθώντας μια γενικότερη τάση στον κλάδο του λιανεμπορίου και της φιλοξενίας.
Το οικονομικό σκέλος παραμένει άγνωστο
Παρότι η πρωτοβουλία θεωρείται στρατηγικά σημαντική, η Starbucks δεν έχει αποκαλύψει το κόστος της ενσωμάτωσης στο ChatGPT ούτε τις οικονομικές προσδοκίες από τη συνεργασία.
Η απουσία οικονομικών στοιχείων αφήνει ανοιχτό το ερώτημα για το πόσο γρήγορα τέτοιες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να μετατραπούν σε μετρήσιμη εμπορική αξία.
