Ώρα σκληρών αποφάσεων για οκτώ μεγάλες επιχειρήσεις

Μετά από ένα χρόνο αρνητικών σχολίων στον τύπο που καταφέρονταν εναντίον των μεγάλων αγοραστών και των «όχι και τόσο καλών» πελατών, ο Μάικ Τζέφρις παραμένει στη θέση του διευθύνοντος συμβούλου στην Abercrombie & Fitch. Οι μέτοχοι ήθελαν να φύγει με βάση την απόδοση της μετοχής της εταιρείας  αλλά η εταιρεία αποφάσισε να τον κρατήσει. Αυτό σημαίνει ότι η Abercrombie αναλαμβάνει το ρίσκο να ξεστομίσει κι άλλα αρνητικά σχόλια. Η συμβουλή μας είναι απλή: μην του δίνετε το λόγο.

H Apple θα ήταν καλό να βγάλει από το λεξιλόγιό της όλες τις υπερβολές που υπάρχουν στη μετά-Στιβ Τζομπς εποχή. Τα προϊόντα της Apple είναι: δυνατά, ριζοσπαστικά, καινοτόμα, καταπληκτικά, και ρηξικέλευθα, σύμφωνα με τις τελευταίες ανακοινώσεις της εταιρείας. Το πιάσαμε. Η εταιρεία είναι φανταστική. Συμφωνούμε. Τώρα απλά περιγράψτε μας τα προϊόντα που προσφέρετε. Όταν θα δημιουργήσετε κάτι αντίστοιχα καινοτόμο με το iPod, iPhone ή το iPad μπορείτε να ξαναχρησιμοποιήσετε αυτά τα επίθετα.

Η J.C. Penney άφησε τη χρονιά που μας πέρασε δίχως κάποια αξιομνημόνευτη επιτυχία. Ο Ρον Τζόνσον που ανέλαβε τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου το 2012 προσπάθησε να αλλάξει το προϊόν της εταιρείας. Η ιδέα αυτή του γύρισε μπούμερανγκ και η εταιρεία έχασε κάποιους πιστούς πελάτες. Για το 2014 προτείνουμε η εταιρεία να προσπαθήσει να επιστρέψει στα βασικά και να κερδίσει τη χαμένη εμπιστοσύνη.

Μετά από την επιτυχημένη είσοδο στο χρηματιστήριο οι επενδυτές του Twitter φοβούνται για την κερδοφορία της εταιρείας. Αναμφίβολα η διαφήμιση θα είναι βασικό συστατικό της πολιτικής πωλήσεων της εταιρείας. Είναι όμως σημαντικό η εταιρεία να μην απομακρύνει πολλούς χρήστες το 2014 λόγων των υπερβολικών διαφημίσεων.

Η Lululemon αναγκάστηκε να ανακαλέσει μέσα στο 2013 πολλές φόρμες γιόγκας και έκανε τους πελάτες της να αμφιβάλλουν για την ποιότητα των προϊόντων της και την ακεραιότητα της ηγετικής της ομάδας. Τα σχόλια του διευθύνοντος συμβούλου Τσιπ Ουίλσον που εξελήφθησαν σαν προσβολή προς τους αγοραστές αντί να αναγνωρίσει τα ελαττώματα των προϊόντων έστρεψαν πολλούς εναντίον της εταιρείας. Καθώς χρέη διευθύνοντος συμβούλου αναλαμβάνει ο Λόρεν Πότντεβιν, προτείνουμε να στηρίξει τους πελάτες της εταιρείας δίχως μισόλογα.

Την περασμένη χρονιά επαληθεύτηκαν οι φόβοι των καταναλωτών: τα αναψυκτικά (ακόμα και τα διαίτης) κάνουν κακό στην υγεία. Ορισμένοι μελετητές ισχυρίζονται ότι οι γλυκαντικές ουσίες επηρεάζουν αρνητικά το μεταβολισμό και κάνουν τους καταναλωτές να κερδίζουν βάρος. Σχεδόν το 60% των εσόδων της εταιρείας προέρχεται από αναψυκτικά, όμως οι πωλήσεις μειώνονται στην Αμερική. Η καινούργια διευθυντική ομάδα πρέπει να αφιερώσει χρόνο μέσα στο 2014 για να δημιουργήσει νέα προϊόντα που θα κρατήσουν τους καταναλωτές που νοιάζονται για την υγεία τους.

Τα γυαλιά της Google ήταν μια από τις πιο συναρπαστικές καινοτομίες του 2013 και οι θαυμαστές της εταιρείας ανυπομονούν να τα δοκιμάσουν. Η Google ακόμα πασχίζει όμως να ενημερώσει τους καταναλωτές για τις δυνατότητες των γυαλιών της. Πολλοί είναι επιφυλακτικοί με τη συσκευή εξαιτίας των φόβων για θέματα ιδιωτικότητας και την αίσθηση ότι τα γυαλιά θα λειτουργούν σαν μια συσκευή παρακολούθησης του κόσμου γύρω τους. Η αλήθεια είναι ότι τα γυαλιά της Google ελάχιστα διαφέρουν από τα «έξυπνα» τηλέφωνα και η εταιρεία πρέπει να το κάνει αυτό κατανοητό στον κόσμο.

Διαβάστε ακόμη: Οι δέκα καλύτερες φωτογραφίες από τον κόσμο των επιχειρήσεων