Χαρτογραφώντας τις ριζικές αλλαγές που φέρνει η Τεχνητή Νοημοσύνη στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων
Η ψηφιοποίηση της επιχειρηματικότητας είναι μία διαδικασία που προχωρά με σταθερά βήματα εδώ και τουλάχιστον 2 δεκαετίες. Για τις επιχειρήσεις που έχουν κάνει τη μετάβαση, η καθημερινότητα είχε μέχρι σήμερα μία πολύ συγκεκριμένη δομή, όπου ψηφιακά εργαλεία όπως το ERP συγκέντρωναν όλη τη διαθέσιμη πληροφορία, επιτρέποντας την ευκολότερη ανάλυση των δεδομένων, καθοδηγώντας έτσι τη λήψη αποφάσεων και τον καθορισμό της στρατηγικής. Σε αυτό το πλαίσιο ο κρισιμότερος παράγοντας ήταν ο χρήστης του συστήματος. Πλέον αυτό αλλάζει, γεγονός που οφείλεται στην τεχνητή νοημοσύνη!
Βρισκόμαστε μόλις στην αρχή μίας ριζικής μετατόπισης των λειτουργιών για πολλές επιχειρήσεις. Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις διαδικασίες ενός οργανισμού αλλάζει τον τρόπο που εργαζόμαστε: το ίδιο το σύστημα σκέφτεται, μαθαίνει και δρα αυτόνομα, αποκτώντας ενεργό ρόλο στην εργασιακή πραγματικότητα – δεν είναι εκεί απλά για να υποστηρίξει τους χρήστες. Η Entersoft και SOFTONE, αναγνωρίζοντας την τεράστια δύναμη της ΤΝ να μεταμορφώσει το πώς δουλεύουμε, τοποθετεί το AI στο επίκεντρο της στρατηγικής της.
Το AI δεν είναι απλά ένα νέο εργαλείο, είναι συνεργάτης
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ξεκίνησε με εφαρμογές που «έτρεχαν» στις εγκαταστάσεις των επιχειρήσεων, και ουσιαστικά ήταν μία ηλεκτρονική μορφή των εργαλείων που ήδη χρησιμοποιούσαν. Η μετεξέλιξη του επιχειρηματικού λογισμικού ήρθε με την έλευση του cloud και των κινητών πλατφορμών, κάνοντας τις εφαρμογές προσβάσιμες από παντού. Τώρα περνάμε σε μία νέα εποχή, όπου το AI προσθέτει ευφυΐα στις επιχειρηματικές εφαρμογές! Το ίδιο το εργαλείο γίνεται μέλος της ομάδας και αναλαμβάνει ευθύνες, επιτρέποντας στην επιχείρηση να λειτουργήσει αποδοτικότερα.
Η αυξημένη απόδοση προκύπτει από την μοναδική ικανότητα της ΤΝ να αντιδρά πιο γρήγορα στη διαθέσιμη πληροφορία και να αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες χωρίς να επηρεάζεται η παραγωγικότητά της. Έχοντας ενσωματώνει AI στο σύνολο των λύσεών μας, βλέπουμε ήδη τα αποτελέσματα αυτής της αλλαγής. Ας δούμε μερικά πραγματικά παραδείγματα του πώς το AI έχει μεταμορφώσει θεαματικά τον τρόπο που διάφορα τμήματα δουλεύουν:
- Οι ομάδες πωλήσεων δεν ξοδεύουν χρόνο για να «κυνηγήσουν» κάθε lead. Η ΤΝ αναγνωρίζει τα ποιοτικότερα leads και επιτρέπει στην επιχείρηση να εστιάσει σε αυτά που έχουν μεγαλύτερη αξία.
- Η εφοδιαστική αλυσίδα γίνεται πιο ανθεκτική με σύμμαχο το AI. Ένα AI–enabled σύστημα Supply Chain Management προβλέπει τη ζήτηση βάσει πολλών περισσότερων παραγόντων και έτσι μπορεί να αυξήσει την κερδοφορία μέσω της ακριβέστερης κάλυψης των απαιτήσεων της αγοράς.
- Το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού επισπεύδει τη διαδικασία πρόσληψης. Τα βιογραφικά σημειώματα φιλτράρονται από την ΤΝ και μόνο οι καταλληλότεροι υποψήφιοι προτείνονται, εξοικονομώντας χρόνο στα στελέχη του τμήματος.
Η μετεξέλιξη ERP και CRM στην εποχή του AI
Δύο από τα πιο κρίσιμα συστήματα κάθε εταιρείας – το CRM και το ERP – βρίσκονται στο επίκεντρο του μετασχηματισμού που φέρνει η ΤΝ. Ξεκινώντας από το CRM, παρατηρούμε πως το λογισμικό αυτό εξελίσσεται και μπορεί πλέον να κατανοεί το περιεχόμενο το οποίο φιλοξενεί, να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των πελατών, και να προτείνει ενέργειες με βάση τις τάσεις που εντοπίζει. Δεν μιλάμε πια για ένα σύστημα στο οποίο εισάγουμε δεδομένα πελατών, έχουμε να κάνουμε με ένα σύστημα που αναλύει, προτείνει και ενεργεί δυναμικά.
Αντίστοιχα, το ERP έχει πάψει να είναι απλά ένα κεντρικό αποθετήριο για το σύνολο των δεδομένων μίας επιχείρησης. Χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη το ERP μετατρέπεται σε αυτόνομο κέντρο ελέγχου κάθε διαδικασίας. Το AI επιτρέπει, για παράδειγμα, την ανάλυση των νεότερων δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και προτείνει προσαρμογές στη στρατηγική βάσει των πιο πρόσφατων πληροφοριών. Ο στρατηγικός σχεδιασμός γίνεται πιο επιτυχημένος, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων.
Η απρόσκοπτη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι επιτακτική ανάγκη
Οι εταιρείες που θα ευδοκιμήσουν την επόμενη δεκαετία δεν θα είναι αυτές που θα διαθέτουν τα περισσότερα δεδομένα όμως. Θα είναι εκείνες που θα έχουν τον τρόπο να τα αναλύσουν με μεγαλύτερη ευφυΐα και ταχύτητα. Αυτή είναι η τεράστια δυναμική που εισάγει η τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων. Τα καλά νέα είναι πως η ΤΝ δεν είναι προσβάσιμη μόνο από μεγάλους οργανισμούς. Στην Entersoft–SOFTONE έχουμε ενσωματώσει λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης σε όλες μας τις λύσεις, επιτρέποντάς σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να ακολουθήσουν τις σύγχρονες τάσεις.
