Κωνσταντίνος Παπαχαραλάμπους (EMPIST): Η δύναμη της καινοτομίας που οδηγεί στην ανάπτυξη
Διανύουμε την εποχή της τεχνολογικής επιτάχυνσης, στην οποία οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν σε έναν κόσμο που διαρκώς μεταβάλλεται και η αποτελεσματική διαχείριση των IT υποδομών, η προστασία από κυβερνοαπειλές και η στρατηγική αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων δεν είναι απλώς μια επιλογή, αλλά και αναγκαιότητα. Σε αυτό το περιβάλλον «ανθεί» η EMPIST, μια εταιρεία που εδώ και περισσότερα από 25 χρόνια λειτουργεί ως στρατηγικός συνεργάτης οργανισμών κάθε μεγέθους. Συνδυάζοντας τεχνογνωσία και όραμα, έχει καταφέρει να ξεχωρίσει διεθνώς, καθώς προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις Managed IT Services, Cybersecurity, Cloud και Design & Web, προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε επιχείρησης. Στην Ελλάδα, τη δυναμική αυτή πορεία καθοδηγεί ο Κωνσταντίνος Παπαχαραλάμπους, Country Manager και αληθινός IT enthusiast, που πιστεύει βαθιά στη δύναμη της τεχνολογίας ως μοχλού προόδου. Με πολυετή πείρα και οδηγό το πάθος του για συνεχή εξέλιξη, συμβάλλει στην ενίσχυση της παρουσίας της εταιρείας στην ελληνική αγορά, τη δημιουργία δυνατών και ταλαντούχων ομάδων και την παροχή υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις πλέον απαιτητικές επιχειρηματικές ανάγκες.
Με αφορμή τη διάκρισή του στη φετινή λίστα 40 under 40 του Fortune Greece, ο Κωνσταντίνος Παπαχαραλάμπους μάς μίλησε για τη φιλοσοφία της EMPIST, τον ρόλο της τεχνολογίας στη σύγχρονη επιχειρηματικότητα και τη σημασία της ηγεσίας που στηρίζεται στους ανθρώπους.
Κωνσταντίνε, περιγράψτε μας τι κάνει η EMPIST και τι είναι εκείνο που την ξεχωρίζει στον κλάδο της;
Στην EMPIST δεν βλέπουμε την τεχνολογία απλώς ως εργαλείο, αλλά και ως στρατηγικό συνεργάτη για κάθε οργανισμό που θέλει να εξελίσσεται, να καινοτομεί και να λειτουργεί με ασφάλεια. Οι τρεις βασικοί μας πυλώνες είναι τα Managed IT Services, το Cybersecurity και οι υπηρεσίες Design & Web, το τρίπτυχο που στηρίζει τις επιχειρήσεις σε κάθε στάδιο του τεχνολογικού τους ταξιδιού. Μέσα από αυτό το μοντέλο, προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις που συνδυάζουν τεχνική αρτιότητα, προληπτική υποστήριξη και επιχειρησιακή κατανόηση. Αυτό που μας ξεχωρίζει δεν είναι απλώς η τεχνογνωσία ή οι υποδομές μας, αλλά και η προσέγγιση «people first». Πιστεύουμε ότι η τεχνολογία έχει αξία όταν λύνει πραγματικά προβλήματα και κάνει τη δουλειά των ανθρώπων πιο αποδοτική και ευχάριστη.
Στις υπηρεσίες που προσφέρει η EMPIST στους πελάτες της, το cyber security είναι αυτό που οδηγεί τα IT services ή το αντίθετο;
Στην πραγματικότητα, το cyber security και τα IT services είναι δύο πλευρές του ίδιου νομίσματος. Δεν μπορεί να υπάρξει ουσιαστικό IT management χωρίς ασφάλεια, ούτε αποτελεσματική ασφάλεια χωρίς σωστά δομημένες IT υποδομές. Είναι αλληλένδετα και αλληλοενισχυόμενα. Στην EMPIST προσεγγίζουμε κάθε έργο με τη λογική του «secure by design»· η ασφάλεια δεν προστίθεται στο τέλος, αλλά είναι ενσωματωμένη από την αρχή στον τρόπο που σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και διαχειριζόμαστε λύσεις. Αυτό σημαίνει ότι κάθε υπηρεσία, από το network management μέχρι το cloud infrastructure, χτίζεται πάνω σε ένα σταθερό και ασφαλές πλαίσιο. Πέρα από τα συστήματα και την τεχνολογία, όμως, το πιο σημαντικό στοιχείο παραμένουν οι άνθρωποι. Επενδύουμε διαρκώς στην εκπαίδευση, τη συνεργασία και την καλλιέργεια μιας κουλτούρας ευθύνης απέναντι στην ασφάλεια. Για εμάς, το cyber security δεν είναι απλώς ένα κομμάτι της δουλειάς· είναι τρόπος σκέψης, κοινός για όλη την ομάδα.
Τι ακριβώς είναι το MSP μοντέλο και γιατί είναι σημαντικό για την αγορά σας;
Το MSP (Managed Service Provider) μοντέλο βασίζεται σε μια απλή αλλά ουσιαστική ιδέα: αντί ένας οργανισμός να προσπαθεί να διαχειρίζεται μόνος του την τεχνολογική του υποδομή, συνεργάζεται με έναν αξιόπιστο εταίρο που αναλαμβάνει αυτή την ευθύνη με συνέπεια και στρατηγική. Για τους συνεργάτες μας, αυτό σημαίνει σταθερότητα, προβλεψιμότητα κόστους και πρόσβαση σε μια ομάδα ειδικών που βρίσκεται πάντα δίπλα τους 24/7. Στην EMPIST λειτουργούμε είτε ως προέκταση της δικής τους IT ομάδας είτε ως το IT τμήμα του οργανισμού τους στο σύνολο, ανάλογα με τις ανάγκες και τη δομή τους.
Το MSP μοντέλο είναι ουσιαστικά μια μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης. Δεν είμαστε προμηθευτές υπηρεσιών, αλλά συνεργάτες που δουλεύουμε πλάι πλάι με στόχο τη συνεχή εξέλιξη. Η τεχνολογία δεν είναι ένα έργο που τελειώνει ή ένα project που παραδίδεται· είναι μια διαρκής διαδικασία βελτίωσης και προσαρμογής. Και πάνω απ’ όλα, πρέπει να τη βλέπουμε ως επένδυση, όχι ως δαπάνη. Όταν ένας οργανισμός επενδύει στρατηγικά στην τεχνολογία του, επενδύει ταυτόχρονα στην ασφάλεια, την αποδοτικότητα και τη βιωσιμότητά του. Το MSP μοντέλο κάνει ακριβώς αυτό: μετατρέπει την τεχνολογία από κόστος σε μοχλό ανάπτυξης.
Η τεχνολογία δεν είναι ένα έργο που τελειώνει ‘Ή ένα project που παραδίδεται. Είναι μια διαρκής διαδικασία βελτίωσης και προσαρμογής.
Βλέπουμε επιχειρήσεις να «βγαίνουν» από τη χώρα πιο εύκολα από το αντίθετο. Πώς πήρατε την απόφαση της επέκτασης από τις ΗΠΑ στην Ελλάδα και τι αντίκτυπο είχε στην πορεία της εταιρείας;
Η απόφαση να επεκταθεί η EMPIST στην Ελλάδα ελήφθη με στρατηγική σκέψη, αλλά και με καρδιά. Ο founder και CEO, John Kampas, έχοντας ελληνικές ρίζες, πίστεψε από την αρχή στο ταλέντο και στη δυναμική των ανθρώπων εδώ. Δεν ήταν μια κίνηση ευκαιρίας, αλλά μια επένδυση σε ανθρώπους και προοπτική. Ένα από τα πλεονεκτήματα αυτής της επιλογής ήταν ότι η ομάδα στην Ελλάδα δημιουργήθηκε εξαρχής για να υποστηρίζει πραγματικά 24/7 τα συστήματα και τους συνεργάτες μας στις ΗΠΑ. Η διαφορά στη ζώνη ώρας μάς έδωσε τη δυνατότητα να προσφέρουμε συνεχή υποστήριξη και proactive monitoring, εντοπίζοντας και προλαμβάνοντας θέματα πριν καν επηρεάσουν τη λειτουργία των πελατών. Αυτό αποτέλεσε τεράστιο στρατηγικό πλεονέκτημα. Η ομάδα εδώ είχε την ευκαιρία να εκτεθεί σε τεχνολογίες, πρακτικές και προσεγγίσεις που στην ελληνική αγορά εμφανίστηκαν αρκετά χρόνια αργότερα, και αυτό το «προβάδισμα γνώσης» εξακολουθεί να μας χαρακτηρίζει μέχρι και σήμερα.
Από εκεί και πέρα, το επόμενο βήμα ήταν ξεκάθαρο: να εξελιχθεί η παρουσία μας στην Ελλάδα πέρα από την τεχνική υποστήριξη και να αναπτυχθεί και το εμπορικό τμήμα. Το «στοίχημα» ήταν να μεταφέρουμε όλη αυτή την εμπειρία, τη μεθοδικότητα και τη διεθνή τεχνογνωσία και στην τοπική αγορά. Και αυτό είναι, για μένα, το πιο όμορφο κομμάτι αυτής της πορείας, να βλέπεις πώς μια ομάδα που ξεκίνησε για να στηρίξει μια άλλη ήπειρο, κατάφερε να εξελιχθεί σε πυρήνα γνώσης, καινοτομίας και ανάπτυξης για ολόκληρη την εταιρεία.
Πώς επιλέγετε συνεργάτες που ταιριάζουν στην κουλτούρα της EMPIST και ποια χαρακτηριστικά θεωρείτε απαραίτητα για να ευθυγραμμιστούν με τους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας;
Η επιλογή συνεργατών για εμάς δεν ξεκινά από το βιογραφικό, αλλά από τις αξίες. Αναζητούμε ανθρώπους με διάθεση για μάθηση, ομαδικό πνεύμα και ειλικρίνεια. Η τεχνική κατάρτιση είναι σημαντική, αλλά μπορεί να διδαχθεί − η κουλτούρα όχι τόσο εύκολα.
Η επιτυχία δεν έρχεται μόνον από τη σωστή στρατηγική, αλλά και από το πώς κάνεις τους ανθρώπους να νιώθουν κομμάτι ενός κοινού σκοπού, ότι η συμβολή τους μετρά και κάνει τη διαφορά. Θέλουμε συνεργάτες που δεν αρκούνται στο «αρκετά καλό», αλλά αναζητούν συνεχώς το «πιο έξυπνο, πιο αποδοτικό, πιο ανθρώπινο». Η ομάδα μας έχει καταφέρει να δημιουργήσει ένα περιβάλλον όπου η αυτονομία συνδυάζεται με εμπιστοσύνη. Ενθαρρύνουμε τη λήψη πρωτοβουλιών, τη δημιουργικότητα και τη συνεργασία. Και όταν βλέπεις ανθρώπους που χαμογελούν την ώρα που δουλεύουν, ξέρεις ότι έχεις πετύχει τη σωστή συνταγή.
Τι σημαίνει για εσάς η διάκριση στη λίστα 40under40 του Fortune Greece;
Δεν τη θεωρώ απλώς μια διάκριση, αλλά και μια υπενθύμιση ότι, όταν πιστεύεις στην ομάδα σου και επενδύεις στους ανθρώπους, τα αποτελέσματα έρχονται φυσικά. Την βλέπω και ως προσωπική επιτυχία, αλλά και ως αναγνώριση μιας συλλογικής πορείας που χτίζεται βήμα βήμα, με προσπάθεια, επιμονή και κοινό όραμα.
Για μένα, το 40 Under 40 δεν είναι ένας τίτλος, αλλά ένα μήνυμα πως η ηγεσία είναι πράξη, όχι θέση. Είναι το πώς εμπνέεις τους γύρω σου να πιστέψουν σε κάτι μεγαλύτερο από τους ίδιους, στην αξία της συνεργασίας, της συνέπειας και της εξέλιξης.
Ειδικά για την ομάδα μας, αυτή η αναγνώριση είναι πηγή υπερηφάνειας. Δείχνει ότι μπορείς να έχεις αντίκτυπο διεθνώς, μένοντας ταυτόχρονα πιστός στις αξίες σου και στο ανθρώπινο στοιχείο που κάνει τη διαφορά.
**H νέα έκδοση του Fortune Greece κυκλοφορεί από την Τετάρτη 12 Νοεμβρίου στα περίπτερα.
***Φωτογραφίες: Επαμεινώνδας Κουτσούκης
