Μ. Κουμαρτζάκης (Figame.com) : «Θέλουμε να αποτελέσουμε το μέλλον και το παρόν του εταιρικού ταξιδιού»
Το στρατηγικό πλάνο των επόμενων ετών που επανατοποθετεί τον Όμιλο Figame στην αγορά με ένα ευρύ portfolio προϊόντων και υπηρεσιών παρουσίασε σε συνεργάτες, πελάτες και δημοσιογράφους ο Μιχάλης Κουμαρτζάκης, CEO και Ιδρυτής του Figame Group.
«Είμαστε ένας μεγάλος παίκτης στο κομμάτι της τεχνολογίας και μέσω της εφαρμογής figame.com θέλουμε να αποτελέσουμε το μέλλον και το παρόν του εταιρικού ταξιδιού. Η δημιουργία του app προέκυψε από ανάγκες της αγοράς. Δεν ήταν δική μας πρωτοβουλία, ωστόσο, αυτό που αξίζει να επισημάνω είναι ότι δεν έχουμε αγοράσει λογισμικό, το έχουμε φτιάξει μόνοι μας και αυτή τη στιγμή θεωρούμαστε η πιο ευέλικτη εταιρεία corporate travel στην Ευρώπη» δήλωσε χαρακτηριστικά.
Κάνοντας μια ιστορική αναδρομή αναφορικά με το πώς εξελίχθηκε μια μικρή εταιρεία που έκανε τα πρώτα της βήματα το 2009 και μέσα σε μόλις δύο χρόνια ανακηρύχθηκε ως το καλύτερο ταξιδιωτικό πρακτορείο, ο κ. Κουμαρτζάκης στάθηκε στην οικονομική κρίση που έβαλε χειρόφρενο στο επιχειρείν, αλλά και στην πανδημία που «χτύπησε» τον κλάδο του τουρισμού, δύο περιστατικά τα οποία έπαιξαν καταλυτικό ρόλο για τα όσα ακολούθησαν στη συνέχεια.
«Το πρόβλημα που αντιμετωπίζαμε ήταν τα παγκόσμια συμβόλαια. Τα πράγματα άλλαξαν όταν το 2013 μας δέχτηκε η Read & Mackay. Πλέον μπορούμε να πούμε ότι είμαστε ο μεγαλύτερος πάροχος ταξιδιωτικών υπηρεσιών στην Ευρώπη. Μια πολύ δύσκολη περίοδος ήταν όταν ήρθε ο covid. Θυμάμαι χαρακτηριστικά τη Lufthansa να μας λέει ότι στο corporate travel δεν θα επιστρέψουμε ποτέ δεδομένου ότι όλοι κάνουν zoom. Όμως εμείς πιστέψαμε και επενδύσαμε σε αυτό το προϊόν και μας βγήκε. Σήμερα δραστηριοποιούμαστε σε 11 χώρες, 10 ευρωπαϊκές και στον Μαυρίκιο».
Ακολουθώντας μια ολιστική προσέγγιση που κάνει το επαγγελματικό ταξίδι ακόμη πιο εύκολο, τόσο για τον ίδιο τον ταξιδιώτη, όσο και για τους ανθρώπους που είναι επιφορτισμένοι με την οργάνωσή του, ο Όμιλος διανθίζει τις υπηρεσίες του με το Figame protect, events, expenses και την avviato cars. «Ήδη έχουμε έναν στόλο από 10 οχήματα, αριθμός ο οποίος αναμένεται να μεγαλώσει μέσα στη χρονιά. Η avviato cars δημιουργήθηκε ώστε να μην υπάρχουν κρυφές χρεώσεις από carental companies. Έχουμε δημιουργήσει ένα δικό μας carental agency» κατέληξε ο κ. Κουμαρτζάκης.
Τέλος στη γραφειοκρατία και τον χαμένο χρόνο
Η οργάνωση ενός επαγγελματικού ταξιδιού μπορεί να καταλήξει πονοκέφαλος, ιδίως όταν πρόκειται για την έκδοση εισιτηρίων περισσότερων του ενός ατόμου, τα οποία συνταξιδεύουν και ενδέχεται να μεταβούν σε αρκετούς προορισμούς. Όπως τόνισε η Μαργαρίτα Πανώρη, Sales Team Leader του Figame Group, συνήθως μεταξύ της εταιρείας και του ταξιδιωτικού πρακτορείου ανταλλάσσονται κατά μέσο 8 e-mails ανά αίτημα κράτησης, ενώ η διαδικασία καθίσταται ακόμα πιο χρονοβόρα εξαιτίας των απαιτούμενων εγκρίσεων, της αναζήτησης των τιμολογίων μετά το πέρας του ταξιδιού, καθώς επίσης και της αδυναμίας ακυρώσεων.
«Πλέον έχουμε μια πλατφόρμα για όλα, κρατήσεις, διαχείριση και υποστήριξη, το Figame app, όπου μέσα σε αυτό περιλαμβάνονται τα αεροπορικά – ακτοπλοϊκά εισιτήρια, τα καταλύματα και το αυτοκίνητο. Παράλληλα, όλα τα τιμολόγια συγκεντρώνονται ψηφιακά όπως και οι εγκρίσεις, ενώ υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης εισιτηρίων μέχρι 8 ατόμων ταυτόχρονα. Οι τιμές είναι real time που σημαίνει ότι δεν υπάρχει κρυμμένη προμήθεια και το αίτημα παραμένει ενεργό 24 ώρες στην πλατφόρμα. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι έχουμε μείωση χρόνου ενασχόλησης και κόστους».
Ένα εξίσου σημαντικό στοιχείο έχει να κάνει με το γεγονός ότι σε περίπτωση ακύρωσης, γίνεται επιστροφή του αρχικού ποσού σε ποσοστό 80%. Η κα Πανώρη πρόσθεσε πως σε ότι αφορά, το Figame events δημιουργήθηκε για ομαδικά ταξίδια ώστε να υπάρχει κοινή άφιξη και σωστή ροή. Μια υπηρεσία την οποία φαίνεται να έχουν αγκαλιάσει ήδη οι συνεργάτες.
