Χάρης Τολούμης (TÜV NORD Hellas): «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ξεκινά από τον άνθρωπο»

Κύριε Τολούμη, αναλαμβάνετε τα ηνία της TÜV NORD Hellas σε μια κρίσιμη συγκυρία. Ποιες είναι οι βασικές στρατηγικές προτεραιότητες της διοίκησης και πώς διαμορφώνονται σε συνεργασία με την κα Βασιλική Καζάζη;

Αναλαμβάνουμε σε μια περίοδο έντονων μεταβολών, αλλά και σημαντικών ευκαιριών. Ο κόσμος πάντοτε εξελισσόταν, όμως αυτό που διαφοροποιεί τη σημερινή εποχή είναι η ταχύτητα και το βάθος αυτών των αλλαγών.

Σε αυτό το περιβάλλον, η στρατηγική που διαμορφώνουμε από κοινού με την κα Βασιλική Καζάζη βασίζεται σε σαφείς προτεραιότητες: την ενίσχυση του θεσμικού μας ρόλου ως ανεξάρτητου τεχνικού φορέα, την ανάπτυξη σε τομείς όπου η ασφάλεια, η συμμόρφωση και η διαχείριση του ρίσκου αποτελούν κρίσιμους παράγοντες, καθώς και τη συστηματική επένδυση στους ανθρώπους και στις δεξιότητές τους.

Παράλληλα, δίνουμε έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και τη διαμόρφωση μιας σύγχρονης εμπειρίας συνεργασίας, η οποία συνδυάζει την ταχύτητα των ψηφιακών υπηρεσιών με την αξία της ανθρώπινης επαφής.

Κοινός μας στόχος είναι μια TÜV NORD Hellas σύγχρονη, αξιόπιστη και ουσιαστικά χρήσιμη για την επιχειρηματικότητα και την κοινωνία.

Πώς ορίζεται ο στόχος του «Horizon 2030» της εταιρείας σας;

Στην TÜV NORD δεν αντιμετωπίζουμε το «Horizon 2030» ως ένα ακόμη χρονικό ορόσημο. Αποτελεί για όλους εμάς στον Όμιλο έναν σαφή στρατηγικό προσανατολισμό για το σύνολο της δραστηριότητάς μας. Ορίζει τον τρόπο με τον οποίο εξελισσόμαστε από έναν αξιόπιστο τεχνικό φορέα σε έναν εταίρο εμπιστοσύνης για τις μεγάλες μεταβάσεις της επόμενης δεκαετίας.

Ο στόχος του «Horizon 2030» είναι τριπλός: να ενισχύσουμε την ψηφιακή και τεχνολογική μας επάρκεια, να στηρίξουμε την ενεργειακή μετάβαση, τη βιωσιμότητα και την ψηφιακή εμπιστοσύνη, και ταυτόχρονα να διαφυλάξουμε στον απόλυτο βαθμό τον πυρήνα της ανεξαρτησίας και της αξιοπιστίας μας.

Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι το συγκεκριμένο πλάνο αποτυπώνει τον τρόπο με τον οποίο η TÜV NORD διατηρεί διαχρονικά την αξιοπιστία της, ενώ ταυτόχρονα μετεξελίσσεται σε έναν πιο σύγχρονο, πιο ευέλικτο και πιο αποτελεσματικό οργανισμό, που προσφέρει αξία στην κοινωνία και την οικονομία.

Ποιοι είναι οι στρατηγικοί πυλώνες της εταιρείας σας, και πώς αυτοί προσαρμόζονται στις σύγχρονες ανάγκες των συνεργατών σας;

Οι στρατηγικοί πυλώνες της TÜV NORD Hellas είναι ξεκάθαροι, διαχρονικοί και προσαρμόζονται δυναμικά στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς.

Ο πρώτος πυλώνας είναι η ανεξαρτησία και η εμπιστοσύνη. Σε ένα περιβάλλον αυξανόμενης πολυπλοκότητας και ρίσκου, διατηρούμε τον ρόλο μας ως ουδέτερου και αξιόπιστου τεχνικού φορέα.

Ο δεύτερος πυλώνας είναι η τεχνογνωσία με προστιθέμενη αξία. Εξελίσσουμε τις υπηρεσίες μας, εστιάζοντας σε κρίσιμους τομείς, όπως η ενέργεια, οι υποδομές, η βιωσιμότητα και η ψηφιακή εμπιστοσύνη.

Ο τρίτος πυλώνας είναι η εμπειρία της συνεργασίας. Μέσα από ψηφιακά εργαλεία, πιο ευέλικτες διαδικασίες και βαθιά ανθρώπινη προσέγγιση, κάνουμε τη συνεργασία με την TÜV NORD Hellas πιο απλή, πιο γρήγορη και πιο ουσιαστική.

Σε κάθε περίπτωση, παραμένουμε ικανοί να προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες των πελατών μας, χωρίς ωστόσο να διαπραγματευόμαστε τις αξίες μας.

Η ενεργειακή μετάβαση πετυχαίνει όταν συνδυάζει ασφάλεια για τον επενδυτή και βιωσιμότητα για την επιχείρηση.

Πώς υποστηρίζετε τις επιχειρήσεις στην προσπάθειά τους να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις της ενεργειακής τους μετάβασης;

Όλοι πλέον συμφωνούν ότι η ενεργειακή μετάβαση αποτελεί ίσως τη μεγαλύτερη πρόκληση της εποχής μας. Και όχι άδικα, καθώς χωρίς μια επιτυχημένη ενεργειακή μετάβαση, η τεχνολογική και οικονομική ανάπτυξη δύσκολα μπορεί να συνεχιστεί σε ένα περιβάλλον που γίνεται ολοένα και πιο απαιτητικό, τόσο κλιματικά όσο και ενεργειακά.

Δεν είναι τυχαίο ότι η Ελλάδα, μέσα από το αναθεωρημένο Εθνικό Σχέδιο για την Ενέργεια και το Κλίμα (ΕΣΕΚ), έχει θέσει έναν ιδιαίτερα φιλόδοξο στόχο: η εγκατεστημένη ισχύς από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας να αυξηθεί από τα σημερινά περίπου 18 GW στα 28 GW έως το 2030.

Παράλληλα, για τις επιχειρήσεις η μετάβαση αυτή δεν αφορά μόνο τη στροφή σε καθαρότερες μορφές ενέργειας, αλλά και τη βελτίωση της ενεργειακής τους αποδοτικότητας, τη μείωση των εκπομπών CO₂, την ενσωμάτωση κριτηρίων ESG, τις πιστοποιήσεις και τη συμμόρφωση. Είναι, τελικά, ζήτημα μείωσης του λειτουργικού κόστους και ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας.

Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος μας δεν περιορίζεται στη στήριξη των επιχειρήσεων που καταναλώνουν ενέργεια. Στεκόμαστε εξίσου δίπλα σε επενδυτές, ιδιοκτήτες και φορείς που σχεδιάζουν, χρηματοδοτούν και υλοποιούν ενεργειακά έργα — έργα που αποτελούν τη βάση αυτής της μετάβασης. Τους υποστηρίζουμε ώστε τα projects αυτά να είναι τεχνικά ασφαλή, επενδυτικά ώριμα και θεσμικά αξιόπιστα.

Η ενεργειακή μετάβαση πετυχαίνει όταν συνδυάζει ασφάλεια για τον επενδυτή και βιωσιμότητα για την επιχείρηση. Για τον λόγο αυτόν, δεν μπορεί να βασίζεται σε πειραματισμούς, αλλά σε σαφείς κανόνες. Ασφάλεια και ταχύτητα μπορούν να συνυπάρχουν μόνο όταν υπάρχει τεχνική γνώση, ανεξαρτησία και εμπιστοσύνη.

Ως ανεξάρτητος τεχνικός φορέας, είμαστε δίπλα σε όλους τους εμπλεκόμενους σε ολόκληρο τον κύκλο της μετάβασης: από τον αρχικό σχεδιασμό και την αξιολόγηση ρίσκου ενός έργου, έως τη διαχείριση, την επιθεώρηση, την πιστοποίηση και τη συνεχή βελτιστοποίηση. Υποστηρίζουμε νέες τεχνολογίες, υποδομές και επιχειρησιακά μοντέλα, διασφαλίζοντας ότι πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και κανονιστικής συμμόρφωσης. Έτσι, βοηθάμε επιχειρήσεις και επενδυτές να προχωρούν ταχύτερα και με μεγαλύτερη σιγουριά στη νέα ενεργειακή πραγματικότητα, ελαχιστοποιώντας το ρίσκο τους.

Έχετε δηλώσει πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς μια τεχνική διαδικασία, αλλά μια «ζωντανή ανθρώπινη πορεία». Πώς μεταφράζεται αυτό πρακτικά για τις επιχειρήσεις και πώς συνδυάζεται η τεχνολογική καινοτομία με τις σταθερές αξίες της TÜV NORD Hellas;

Όταν λέμε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια «ζωντανή ανθρώπινη πορεία», εννοούμε ότι δεν ξεκινά από την τεχνολογία, αλλά από τον ίδιο τον άνθρωπο και τον τρόπο που σκέφτεται και λειτουργεί. Η ερώτηση παραμένει πάντα η ίδια: ποιο πρόβλημα προσπαθούμε να λύσουμε; Ειδικά στον κόσμο του λογισμικού, ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνιστά μια διαρκή διαδικασία εξέλιξης.

Στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον κυριαρχούν αρχές όπως το «agile thinking», η συνεχής βελτίωση, η κουλτούρα δοκιμής και μάθησης, καθώς και η ικανότητα να προχωράς γρήγορα, να αξιολογείς έγκαιρα και, όπου χρειάζεται, να ξέρεις πότε πρέπει να πεις «όχι». Το λεγόμενο «fail fast» δεν σημαίνει απερισκεψία· σημαίνει γρήγορη μάθηση, ευελιξία και έγκαιρη διόρθωση πορείας.

Τη συγκεκριμένη φιλοσοφία είχα την ευκαιρία να τη ζήσω στην πράξη κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής μου πορείας στην Ελβετία, σε περιβάλλοντα όπου η ψηφιακή καινοτομία, η ποιότητα και η πειθαρχία συνυπάρχουν αρμονικά. Εκεί έμαθα ότι η ταχύτητα δεν έρχεται σε σύγκρουση με την αξιοπιστία, αρκεί να υπάρχουν ξεκάθαρα όρια, καθορισμένοι ρόλοι και ανάληψη ευθύνης.

Για την TÜV NORD, ο ψηφιακός μετασχηματισμός σημαίνει ακριβώς αυτό: να αξιοποιούμε την τεχνολογία για να γινόμαστε πιο αποτελεσματικοί, διαφανείς και γρήγοροι, χωρίς όμως να αντικαθιστούμε την ανθρώπινη κρίση. Η τεχνολογία λειτουργεί υποστηρικτικά, όχι υποκατάστατα.

Με αυτόν τον τρόπο καταφέρνουμε να συνδυάζουμε τη σύγχρονη ψηφιακή προσέγγιση με τις σταθερές αξίες μας: ανεξαρτησία, ποιότητα και εμπιστοσύνη. Καινοτομούμε στον τρόπο που εργαζόμαστε, γνωρίζοντας παράλληλα πού βρίσκονται τα όρια — ιδιαίτερα όταν πρόκειται για συστήματα που επηρεάζουν την ασφάλεια, κρίσιμες αποφάσεις και, φυσικά, ανθρώπινες ζωές.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα όσον αφορά την αποδοτικότητα, αλλά φέρνει και νέα ρίσκα. Ως οργανισμός ταυτισμένος με την πιστοποίηση, πώς διασφαλίζετε την υπεύθυνη, ασφαλή και διαφανή ενσωμάτωση τέτοιων τεχνολογιών στην αγορά;

Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι, αναμφίβολα, μία από τις πιο καθοριστικές τεχνολογικές εξελίξεις της εποχής μας. Δεν πρόκειται για μια πρόσκαιρη τάση, αλλά για μια πραγματικότητα που ήδη μετασχηματίζει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, των οργανισμών και της κοινωνίας συνολικά.

Όπως συμβαίνει με κάθε μεγάλη τεχνολογική αλλαγή, η ωρίμαση της αγοράς, οι προσαρμογές και οι ανακατατάξεις είναι αναπόφευκτες. Η διαφορά σε αυτή την περίπτωση είναι το εύρος και η επιδραστικότητα των αλλαγών, που δεν περιορίζονται στενά στην τεχνολογία, αλλά επεκτείνονται στην εργασία, τις δεξιότητες και τη συνολική λειτουργία των οργανισμών.

Οι επιχειρήσεις καλούνται πλέον να διαχειριστούν, πέρα από ανθρώπινους πόρους, και ψηφιακούς παράγοντες —όπως αλγορίθμους, μοντέλα και αυτοματοποιημένα συστήματα. Μοιραία, ανακύπτουν κρίσιμα ερωτήματα: ποιος έχει την ευθύνη, πού τίθενται τα όρια και πώς διασφαλίζεται η διαφάνεια;

Σε αυτό το περιβάλλον, ο ρόλος της TÜV NORD, ως οργανισμού ταυτισμένου με την πιστοποίηση και την εμπιστοσύνη, είναι πολύ συγκεκριμένος. Δεν πιστοποιούμε μόνο την τεχνολογία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο αυτή χρησιμοποιείται. Θέτουμε πλαίσια αξιολόγησης ρίσκου, απαιτήσεις διαφάνειας και μηχανισμούς ανθρώπινης εποπτείας, ιδιαίτερα όταν το AI επηρεάζει κρίσιμες αποφάσεις, την ασφάλεια ή θεμελιώδη δικαιώματα.

Με απλά λόγια, συμβάλλουμε ώστε η καινοτομία να εξελίσσεται χωρίς να υπονομεύεται η εμπιστοσύνη. Διότι η επιτυχία της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν θα κριθεί από το πόσο γρήγορα υιοθετείται, αλλά από το πόσο υπεύθυνα ενσωματώνεται στην πράξη.

Ποια είναι τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της TÜV NORD Hellas έναντι του ανταγωνισμού; Τι είναι αυτό που κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίζει;

Το βασικό πλεονέκτημα της TÜV NORD Hellas απέναντι στον ανταγωνισμό είναι ότι συνδυάζει την εμπειρία ενός διεθνούς Ομίλου με θεσμική ανεξαρτησία, βαθιά κατανόηση της τοπικής αγοράς και ένα εξαιρετικά ισχυρό ανθρώπινο δυναμικό.

Το πρώτο θεμελιώδες στοιχείο είναι η ανεξαρτησία μας. Δεν λειτουργούμε απλώς ως πάροχος υπηρεσιών, αλλά ως ένας ουδέτερος, ανεξάρτητος τεχνικός φορέας, με σαφείς κανόνες, διαφάνεια και ευθύνη. Αυτή η ανεξαρτησία αποτελεί τη βάση πάνω στην οποία χτίζεται η εμπιστοσύνη.

Το δεύτερο στοιχείο είναι οι άνθρωποί μας. Ξεπερνάμε πλέον τους 200 μόνιμους εργαζομένους στην Ελλάδα, με υψηλή εξειδίκευση σε κρίσιμους τομείς. Μιλάμε για μηχανικούς και επιστήμονες με βαθιά γνώση και κουλτούρα ποιότητας, οι οποίοι αποτελούν τη σπονδυλική στήλη της αξιοπιστίας μας. Παράλληλα, οι θυγατρικές μας σε Κύπρο και Αίγυπτο ενισχύουν το ανθρώπινο και τεχνικό μας αποτύπωμα, δημιουργώντας έναν ευρύτερο περιφερειακό πυρήνα εμπειρίας και δραστηριότητας.

Το τρίτο στοιχείο αφορά τον τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας. Δεν περιοριζόμαστε στην παροχή πιστοποιήσεων, αλλά υποστηρίζουμε έργα με αυξημένο βαθμό πολυπλοκότητας καθ’ όλο τον κύκλο ζωής τους.

Αυτός ο συνδυασμός ανεξαρτησίας, τεχνογνωσίας και έμψυχου δυναμικού είναι που κάνει την TÜV NORD Hellas να ξεχωρίζει στην πράξη.

Ποιο είναι το προσωπικό σας όραμα για το μέλλον της TÜV NORD στην Ελλάδα;

Το προσωπικό μου όραμα για την TÜV NORD στην Ελλάδα είναι ξεκάθαρο: να παραμείνει ένας αξιόπιστος, ανεξάρτητος τεχνικός φορέας σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία.

Η εταιρεία οφείλει να συνδυάζει τον θεσμικό της ρόλο με σύγχρονες δυνατότητες. Να είναι πιο ψηφιακή, πιο ευέλικτη, αλλά πάντα πιστή στις αξίες της ανεξαρτησίας, της ποιότητας και της εμπιστοσύνης. Να είναι, δηλαδή, ένας οργανισμός που θα στέκεται διαρκώς δίπλα στις επιχειρήσεις και την κοινωνία, όχι μόνο όταν όλα εξελίσσονται ομαλά, αλλά κυρίως όταν το ρίσκο αυξάνεται και οι αποφάσεις γίνονται πιο απαιτητικές.

Ο στόχος μου είναι μια TÜV NORD Hellas ισχυρή, σύγχρονη και διαχρονικά χρήσιμη για τη χώρα, με ουσιαστική παρουσία στις κρίσιμες αποφάσεις της εποχής.

Ο συνδυασμός ανεξαρτησίας, τεχνογνωσίας και έμψυχου δυναμικού είναι που κάνει την TÜV NORD Hellas να ξεχωρίζει στην πράξη.

Η TÜV NORD Hellas έχει δώσει ιδιαίτερη έμφαση στο κεντρικό της μήνυμα, «Γίνε Εσύ το Πρότυπο». Τι σημαίνει πρακτικά αυτό για τη σύγχρονη ελληνική επιχείρηση και πώς την καθοδηγείτε ώστε να διαμορφώνει η ίδια τις εξελίξεις αντί να τις ακολουθεί;

Το μήνυμα «Γίνε Εσύ το Πρότυπο» εκφράζει μια ξεκάθαρη στάση: να μη μένουμε στην ελάχιστη δυνατή συμμόρφωση, αλλά να θέτουμε τον πήχη διαρκώς υψηλότερα στην ασφάλεια, τη βιωσιμότητα, την ποιότητα και τη διαφάνεια.

Η επιλογή του Λευτέρη Πετρούνια για αυτή την καμπάνια δεν ήταν τυχαία. Το πρόσωπό του εκφράζει την προσήλωση, τη συνέπεια και την υπευθυνότητα που απαιτούνται για να ξεχωρίσει κανείς στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο.

Για τις επιχειρήσεις, αυτό μεταφράζεται σε μια πιο ενεργή προσέγγιση: να μη λειτουργούν απλώς με βάση τις τυπικές απαιτήσεις της αγοράς, αλλά να διαμορφώνουν οι ίδιες πρότυπα που δημιουργούν πραγματική αξία και αντέχουν στον χρόνο. Στην TÜV NORD Hellas δεν επιβάλλουμε κανόνες, αλλά ενισχύουμε αυτή την κατεύθυνση, συμβάλλοντας στην ανάδειξη καλών πρακτικών και στη θωράκιση της αξιοπιστίας των οργανισμών.

Οι επιχειρήσεις που πραγματικά ξεχωρίζουν, δεν ακολουθούν απλώς τις εξελίξεις — τις διαμορφώνουν, χτίζοντας παράλληλα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που δεν μπορεί να αντιγραφεί: την εμπιστοσύνη.