Οι εταιρείες προάγουν τους λάθος ανθρώπους; Οι καλύτεροι μάνατζερ δεν είναι αυτοί που θέλουν περισσότερο τη θέση, δείχνει νέα μελέτη

• Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι η συμβολή ενός καλού μάνατζερ μπορεί να ισοδυναμεί με τη συνολική παραγωγικότητα της ομάδας του.
• Οι καλύτεροι μάνατζερ χαρακτηρίζονται από υψηλή νοητική ευελιξία και ικανότητα λήψης αποφάσεων, όχι απαραίτητα από εξωστρέφεια ή αυτοπεποίθηση.
• Οι γυναίκες διεκδικούν λιγότερο συχνά διοικητικούς ρόλους, αλλά αποδεικνύονται εξίσου αποτελεσματικές όταν τους αναλαμβάνουν.

Οι συζητήσεις γύρω από τα διαφορετικά στυλ διοίκησης, τις επίπεδες οργανωτικές δομές, το κατά πόσο οι επιχειρήσεις χρειάζονται καν μάνατζερ και δεκάδες άλλες πτυχές του management φαίνεται πως δεν έχουν τέλος.

Οι απόψεις διίστανται σχεδόν για τα πάντα. Υπάρχουν αμέτρητες θεωρίες, προσεγγίσεις και βιβλία που προσπαθούν να απαντήσουν στο τι κάνει έναν αποτελεσματικό ηγέτη.

Μια νέα διεθνής έρευνα, ωστόσο, ρίχνει φως σε ένα κρίσιμο — και πιθανώς αμφιλεγόμενο — συμπέρασμα: οι καλοί μάνατζερ έχουν πολύ μεγαλύτερη αξία από ό,τι πιστεύουν πολλοί.

Η μελέτη, που πραγματοποιήθηκε από οικονομολόγους του University College London, καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ένας πραγματικά ικανός μάνατζερ μπορεί να συνεισφέρει στην επιτυχία μιας ομάδας όσο όλοι οι εργαζόμενοι της μαζί.

Πρόκειται για ένα ιδιαίτερα τολμηρό εύρημα, ειδικά σε μια εποχή όπου αρκετές τεχνολογικές εταιρείες έχουν μειώσει θέσεις διοικητικών στελεχών στο πλαίσιο προγραμμάτων εξοικονόμησης κόστους.

Ένας καλός μάνατζερ μπορεί να αξίζει όσο ολόκληρη η ομάδα του

Για τις ανάγκες της έρευνας, οι επιστήμονες δημιούργησαν πειραματικά σενάρια στα οποία μάνατζερ και ομάδες εργαζομένων κλήθηκαν να επιλύσουν συγκεκριμένες εργασίες.

Στόχος ήταν να απομονωθεί η πραγματική ικανότητα διοίκησης από άλλους παράγοντες, όπως η προσωπική παραγωγικότητα του μάνατζερ ή η συνολική απόδοση της ομάδας του.

Με αυτόν τον τρόπο οι ερευνητές μπόρεσαν να διακρίνουν περιπτώσεις όπου ένας μάνατζερ ήταν καλός ηγέτης αλλά όχι ιδιαίτερα παραγωγικός ή αντίστροφα.

Το βασικό συμπέρασμα ήταν σαφές: Η συμβολή του μάνατζερ αποδείχθηκε εξίσου σημαντική με το άθροισμα της παραγωγικότητας όλων των μελών της ομάδας του.

Με άλλα λόγια, η αποτελεσματική διοίκηση δεν αποτελεί απλώς υποστηρικτική λειτουργία, αλλά βασικό παράγοντα επιτυχίας.

Οι καλύτεροι μάνατζερ δεν είναι πάντα αυτοί που θέλουν να γίνουν μάνατζερ

Πριν όμως αρχίσουν οι επικεφαλής ομάδων να αισθάνονται δικαιωμένοι, η έρευνα περιλαμβάνει και ένα εύρημα που ανατρέπει αρκετά στερεότυπα.

Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι χαρακτηριστικά όπως η προσωπικότητα, η εξωστρέφεια ή δημογραφικοί παράγοντες επηρεάζουν πολύ λιγότερο την επιτυχία ενός μάνατζερ απ’ όσο συνήθως πιστεύεται.

Αντίθετα, οι καλύτεροι μάνατζερ ήταν εκείνοι που παρουσίαζαν υψηλότερη «ρευστή νοημοσύνη» — δηλαδή ικανότητα επίλυσης νέων προβλημάτων — καθώς και καλύτερες επιδόσεις σε τεστ οικονομικής λήψης αποφάσεων.

Ακόμη πιο ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι όσοι επιδίωκαν ενεργά να αναλάβουν διοικητικές θέσεις αποδείχθηκαν λιγότερο αποτελεσματικοί από άτομα που τοποθετήθηκαν τυχαία σε ρόλους management.

Με άλλα λόγια, όσοι επιθυμούν περισσότερο την εξουσία ή τον τίτλο του μάνατζερ δεν είναι απαραίτητα και οι καταλληλότεροι για τη θέση.

Το εύρημα θυμίζει τη γνωστή φράση του συγγραφέα Douglas Adams: «Όσοι επιθυμούν περισσότερο να κυβερνούν τους άλλους είναι συχνά οι λιγότερο κατάλληλοι να το κάνουν».

Η αυτοπεποίθηση δεν αρκεί

Η έρευνα υποδεικνύει ότι στοιχεία όπως το επικοινωνιακό χάρισμα, το δυνατό handshake, η αυτοπεποίθηση ή η κοινωνικότητα δεν αρκούν για να μετατρέψουν κάποιον σε αποτελεσματικό μάνατζερ.

Οι πραγματικά επιτυχημένοι επικεφαλής διαθέτουν την ικανότητα να ισορροπούν μεταξύ χρόνου, κόστους, ανθρώπινου δυναμικού και επιχειρηματικών στόχων, λαμβάνοντας σύνθετες αποφάσεις σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Τι σημαίνει αυτό για τις επιχειρήσεις

Τα συμπεράσματα της έρευνας δημιουργούν ένα σημαντικό ερώτημα για κάθε οργανισμό: Πώς μπορεί να ξεχωρίσει έναν πραγματικά αποτελεσματικό μάνατζερ από κάποιον που απλώς δείχνει ή ακούγεται αποτελεσματικός;

Οι ερευνητές υποστηρίζουν ότι οι εταιρείες θα πρέπει να αξιολογούν πιο συστηματικά την πραγματική απόδοση των διοικητικών στελεχών τους, ίσως ακόμη και μέσω πειραματικών αναθέσεων σε διαφορετικές ομάδες και έργα.

Η ανάγκη αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς προηγούμενες μελέτες έχουν δείξει άμεση σύνδεση μεταξύ καλύτερων μάνατζερ και υψηλότερων πωλήσεων, ειδικά στον κλάδο του λιανεμπορίου.

Μια σημαντική διαπίστωση για τις γυναίκες

Η μελέτη ανέδειξε και ένα ενδιαφέρον στοιχείο σχετικά με το φύλο.

Οι γυναίκες εμφανίζονται λιγότερο πρόθυμες να διεκδικήσουν διοικητικές θέσεις σε σχέση με τους άνδρες. Ωστόσο, όταν αναλαμβάνουν τέτοιους ρόλους, αποδεικνύονται εξίσου ικανές.

Το εύρημα ενισχύει την άποψη ότι πολλές επιχειρήσεις ίσως παραβλέπουν αξιόλογα στελέχη επειδή δίνουν υπερβολική βαρύτητα στην αυτοπροβολή και την αυτοπεποίθηση κατά τη διαδικασία προαγωγών.

Ίσως, τελικά, οι καλύτεροι μάνατζερ να μην είναι εκείνοι που σηκώνουν πρώτοι το χέρι για να ηγηθούν.

Ίσως να είναι εκείνοι που εργάζονται αθόρυβα, διαθέτουν ισχυρή κρίση και αποδεικνύουν καθημερινά την αξία τους μέσα από τα αποτελέσματα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Τι αποκαλύπτει η ψυχολογία όταν αφήνετε κάποιον να περάσει μπροστά σας στο ταμείο
• Τα τρία χρώματα που φοράς και «φωνάζουν» χαμηλή αυτοεκτίμηση
• Tι λέει η ψυχολογία για όσους αργούν στα ραντεβού τους