Η εφορία αλλάζει: 15 νέα myPoint της ΑΑΔΕ και ψηφιακές υπηρεσίες έως το τέλος του 2026

Η ΑΑΔΕ έθεσε σε λειτουργία το πρώτο myPoint στον Χολαργό, εγκαινιάζοντας ένα νέο δίκτυο σημείων εξυπηρέτησης φορολογουμένων που θα επεκταθεί σε όλη τη χώρα, με συνολικά 15 κόμβους να προγραμματίζονται έως το τέλος του 2026.

Το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης φιλοδοξεί να λειτουργήσει ως ενιαία «πύλη» επικοινωνίας με τη Φορολογική Διοίκηση, προσφέροντας καθοδήγηση, πληροφόρηση και υποστήριξη χωρίς την ανάγκη πολλαπλών επισκέψεων ή αναζήτησης διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας για κάθε υπόθεση.

Σύμφωνα με τον σχεδιασμό της Αρχής, οι υφιστάμενες Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης μετασχηματίζονται σταδιακά σε σύγχρονους κόμβους, με ενιαία πρότυπα λειτουργίας, καλύτερη οργάνωση και αυξημένη αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων.

Το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης

Το myPoint θα λειτουργεί συμπληρωματικά προς το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ.

Με αυτόν τον τρόπο, οι φορολογούμενοι θα μπορούν να επιλέγουν τον τρόπο εξυπηρέτησής τους ανάλογα με την υπόθεσή τους:

• Ψηφιακά μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
• Τηλεφωνικά μέσω του my1521.
• Με φυσική παρουσία στα νέα myPoint.

Η ΑΑΔΕ επιδιώκει να δημιουργήσει ένα ενιαίο οικοσύστημα εξυπηρέτησης, στο οποίο οι πληροφορίες και τα αιτήματα θα διαχειρίζονται με πιο οργανωμένο και αποτελεσματικό τρόπο.

Ψηφιακός βοηθός και νέο πληροφοριακό περιβάλλον

Κεντρικό ρόλο στο σχέδιο εκσυγχρονισμού αποκτούν τα νέα ψηφιακά εργαλεία. Στο πλαίσιο του προγράμματος προβλέπεται η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού περιβάλλοντος πληροφόρησης, όπου θα συγκεντρώνονται η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία, κωδικοποιημένοι νόμοι και διοικητικές αποφάσεις.

Παράλληλα, αναβαθμίζεται το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων με νέα εργαλεία αυτοματοποίησης, ενώ ο ψηφιακός βοηθός της ΑΑΔΕ θα παρέχει άμεσες απαντήσεις και εξατομικευμένη καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο.

Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στην περαιτέρω ανάπτυξη του my1521, το οποίο θα λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα, με στόχο τη μείωση των χρόνων αναμονής και την ταχύτερη διεκπεραίωση αιτημάτων.

Οι νέες υπηρεσίες που έρχονται

Το πρόγραμμα εκσυγχρονισμού περιλαμβάνει σειρά νέων αυτοματοποιημένων υπηρεσιών για πολίτες και επιχειρήσεις.

Οι βασικές παρεμβάσεις

• Αυτόματη έκδοση και κοινοποίηση πράξεων προσδιορισμού φόρου σε υποθέσεις myPROPERTY που δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα.
• Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με στοιχεία κληρονόμων μέσω διαλειτουργικότητας.
• Ηλεκτρονικές μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων και επαγγελματιών.
• Διασύνδεση της βάσης φορολογουμένων με το ΓΕΜΗ.
• Ψηφιοποίηση των εξουσιοδοτήσεων στο Μητρώο.
• Νέα συστήματα για περιορισμό υπερεισπράξεων μέσω συνεργασίας με πιστωτικά ιδρύματα.
• Ψηφιοποίηση διαδικασιών απαλλαγής από ΦΠΑ για εξαγωγές και ειδικές κατηγορίες δικαιούχων.
• Δυνατότητα πληρωμής ρυθμίσεων του Εξωδικαστικού Μηχανισμού μέσω κάρτας, IRIS και myAADEapp.

Στόχος η μείωση της γραφειοκρατίας

Η ΑΑΔΕ εκτιμά ότι η νέα αρχιτεκτονική εξυπηρέτησης θα περιορίσει σημαντικά τη γραφειοκρατία, θα επιταχύνει τις συναλλαγές με τη φορολογική διοίκηση και θα βελτιώσει την εμπειρία πολιτών και επιχειρήσεων.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Οι 17 ώρες που άλλαξαν τη Μέση Ανατολή: Το παρασκήνιο της συμφωνίας Τραμπ – Ιράν
• Η «σκληρή» πλευρά της ΕΚΤ: Τι «βλέπει» η BofA για πληθωρισμό και επιτόκια
• Ξέσπασμα Τραμπ: «Ανόητοι αυτοί που νομίζουν ότι δεν ήμουν αρκετά αυστηρός με το Ιράν»
• Συμφωνία ΗΠΑ-Ιράν: Τι κερδίζει και τι χάνει κάθε πλευρά στο deal των 14 σημείων (vid)