Τράπεζα της Ελλάδος: Νέα πλατφόρμα για ηλεκτρονικά ραντεβού – Πώς λειτουργεί και ποιες συναλλαγές καλύπτει

• Νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικών ραντεβού από την Τράπεζα της Ελλάδος, με δυνατότητα προγραμματισμού, τροποποίησης και ακύρωσης επισκέψεων χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία.
• Η υπηρεσία καλύπτει συναλλαγές με χρυσές λίρες, ξένα νομίσματα, κέρματα και τραπεζογραμμάτια, καθώς και συγκεκριμένες ταμειακές συναλλαγές του Δημοσίου.
• Δεν απαιτείται εγγραφή ή δημιουργία λογαριασμού, καθώς η ταυτοποίηση πραγματοποιείται μέσω εξαψήφιου κωδικού που αποστέλλεται στο κινητό τηλέφωνο του χρήστη.

Μια νέα ψηφιακή υπηρεσία για την ταχύτερη εξυπηρέτηση πολιτών, επαγγελματιών και επιχειρήσεων έθεσε σε λειτουργία η Τράπεζα της Ελλάδος (ΤτΕ), εγκαινιάζοντας την πλατφόρμα «Ηλεκτρονικά Ραντεβού» για συγκεκριμένες συναλλαγές με το κοινό.

Μέσω της εφαρμογής, οι συναλλασσόμενοι μπορούν να προγραμματίζουν, να τροποποιούν ή να ακυρώνουν ηλεκτρονικά τα ραντεβού τους, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνούν τηλεφωνικά με τις υπηρεσίες της Τράπεζας.

Η νέα δυνατότητα καλύπτει ένα ευρύ φάσμα ταμειακών συναλλαγών, από την αγορά και πώληση χρυσών λιρών έως την ανταλλαγή χαρτονομισμάτων, την προμήθεια κερμάτων και την εξυπηρέτηση δημόσιων φορέων.

Σύμφωνα με την Τράπεζα της Ελλάδος, στόχος είναι η μείωση του χρόνου αναμονής, η απλούστευση των διαδικασιών και η βελτίωση της προσβασιμότητας στις υπηρεσίες της, στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της.

Ποιες συναλλαγές καλύπτει η νέα πλατφόρμα

Η υπηρεσία «Ηλεκτρονικά Ραντεβού» παρέχει τη δυνατότητα προγραμματισμού επίσκεψης για συγκεκριμένες συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο Κεντρικό Κατάστημα και στα Υποκαταστήματα της Τράπεζας της Ελλάδος.

Ειδικότερα, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να κλείνουν ραντεβού για:

• Αγορά και πώληση χρυσών λιρών και χρυσών νομισμάτων.
• Πώληση ράβδων και πλακών χρυσού.
• Προμήθεια αναμνηστικών και συλλεκτικών νομισμάτων.
• Αγορά και πώληση ξένων τραπεζογραμματίων στα Υποκαταστήματα της Τράπεζας της Ελλάδος.
• Προμήθεια κερμάτων ευρώ.
• Ανταλλαγή κερμάτων ευρώ με χαρτονομίσματα.
• Ανταλλαγή τραπεζογραμματίων ευρώ με χαρτονομίσματα μικρότερης ονομαστικής αξίας.
• Προμήθεια καινούργιων χαρτονομισμάτων των 5 και 10 ευρώ.
• Ανταλλαγή φθαρμένων τραπεζογραμματίων ευρώ.
• Ταμειακές συναλλαγές που αφορούν το Ελληνικό Δημόσιο και δημόσιους οργανισμούς.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες διαφοροποιούνται ανάλογα με το κατάστημα που επιλέγει ο συναλλασσόμενος.

Πώς κλείνετε ηλεκτρονικό ραντεβού βήμα προς βήμα

Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της επίσημης πλατφόρμας της Τράπεζας της Ελλάδος και δεν απαιτεί προηγούμενη εγγραφή.

Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να ακολουθήσουν τα παρακάτω βήματα:

1. Είσοδος στην πλατφόρμα: Μεταβείτε στη διεύθυνση appointments.bankofgreece.gr.
2. Επιλογή υπηρεσίας ή καταστήματος: Επιλέξτε «Ανά Υπηρεσία» ή «Ανά Κατάστημα», ανάλογα με τον τρόπο που επιθυμείτε να αναζητήσετε ραντεβού.
3. Επιλογή συναλλαγής: Καθορίστε το είδος της συναλλαγής που θέλετε να πραγματοποιήσετε και το κατάστημα εξυπηρέτησης.
4. Επιλογή ημερομηνίας και ώρας: Εντοπίστε διαθέσιμο ραντεβού στο ημερολόγιο της εφαρμογής.
5. Συμπλήρωση προσωπικών στοιχείων: Καταχωρίστε το ονοματεπώνυμο, το ΑΦΜ, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και το email σας.
6. Ταυτοποίηση χρήστη: Επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας μέσω του εξαψήφιου κωδικού που αποστέλλεται στο κινητό σας.
7. Οριστικοποίηση ραντεβού: Ολοκληρώστε τη διαδικασία και λάβετε την επιβεβαίωση μέσω email και κινητού τηλεφώνου.

Στην επιβεβαίωση περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες του ραντεβού, καθώς και παραπομπή στα απαιτούμενα δικαιολογητικά για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

Χωρίς εγγραφή – Ποια στοιχεία χρειάζονται

Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της νέας υπηρεσίας είναι ότι δεν απαιτείται δημιουργία προσωπικού λογαριασμού.

Η ταυτοποίηση του συναλλασσόμενου πραγματοποιείται μέσω εξαψήφιου κωδικού επιβεβαίωσης, ο οποίος αποστέλλεται στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που δηλώνεται στην πλατφόρμα.

Για την ολοκλήρωση της κράτησης απαιτούνται τέσσερα βασικά στοιχεία: ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, αριθμός κινητού τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η υπηρεσία απευθύνεται τόσο σε φυσικά όσο και σε νομικά πρόσωπα, επιτρέποντας και στις επιχειρήσεις να προγραμματίζουν συναλλαγές με την Τράπεζα της Ελλάδος.

Πώς αλλάζετε ή ακυρώνετε το ραντεβού σας

Μέσω της εφαρμογής παρέχεται επίσης η δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης ενός ήδη προγραμματισμένου ραντεβού, χωρίς να απαιτείται τηλεφωνική επικοινωνία.

Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν μπορεί να προσέλθει την επιλεγμένη ημέρα ή ώρα, μπορεί να διαχειριστεί την κράτησή του ηλεκτρονικά.

Εφόσον δεν υπάρχουν διαθέσιμα ραντεβού για την ημερομηνία που επιθυμεί, η πλατφόρμα εμφανίζει τις επόμενες διαθέσιμες ημερομηνίες.

Παράλληλα, υπάρχει δυνατότητα κράτησης περισσότερων ραντεβού για διαφορετικές υπηρεσίες ή ημερομηνίες.

Ωστόσο, για την αποφυγή καταχρηστικής χρήσης του συστήματος, η Τράπεζα της Ελλάδος διατηρεί τη δυνατότητα ακύρωσης κρατήσεων όταν εντοπίζονται περιπτώσεις κατάχρησης, με σχετική ενημέρωση των ενδιαφερομένων.

Τι ισχύει για τα δικαιολογητικά και την εξυπηρέτηση τρίτων

Τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής εξαρτώνται από το είδος, την αξία και τις ειδικές προϋποθέσεις της.

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, ο χρήστης λαμβάνει ενημερωτικό email, το οποίο περιλαμβάνει σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα της Τράπεζας της Ελλάδος με τις σχετικές οδηγίες και τα απαραίτητα έγγραφα.

Η πλατφόρμα επιτρέπει επίσης τον προγραμματισμό ραντεβού για λογαριασμό άλλου προσώπου.

Στην περίπτωση αυτή, συνιστάται η κράτηση να πραγματοποιείται με τα στοιχεία του ατόμου που θα προσέλθει για τη συναλλαγή.

Εάν κάποιος πραγματοποιεί συναλλαγή για λογαριασμό άλλου φυσικού προσώπου, απαιτείται εξουσιοδότηση μέσω gov.gr ή εξουσιοδότηση με θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής από ΚΕΠ.

Επισημαίνεται ότι η ηλεκτρονική κράτηση δεν υποκαθιστά τον έλεγχο των απαιτούμενων δικαιολογητικών, ο οποίος πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διαδικασίες της Τράπεζας.

Στόχος η ταχύτερη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων

Η νέα πλατφόρμα εντάσσεται στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού της Τράπεζας της Ελλάδος, με έμφαση στην απλούστευση της εξυπηρέτησης και στη μείωση των διοικητικών διαδικασιών.

Η δυνατότητα επιλογής υπηρεσίας, καταστήματος και διαθέσιμης ώρας επιτρέπει στους συναλλασσόμενους να οργανώνουν καλύτερα την επίσκεψή τους, ενώ η ηλεκτρονική επιβεβαίωση περιορίζει την ανάγκη πρόσθετης επικοινωνίας.

Παράλληλα, η χρήση του συστήματος μπορεί να συμβάλει στην αποτελεσματικότερη διαχείριση των επισκέψεων στα καταστήματα και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης τόσο των ιδιωτών όσο και των επιχειρήσεων.

Η νέα υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω της επίσημης πλατφόρμας της Τράπεζας της Ελλάδος:

Ηλεκτρονικά Ραντεβού – Τράπεζα της Ελλάδος

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Ενδιάμεσες εκλογές: Τι φοβάται και τι περιμένει από τις κάλπες η Wall Street – Τα τρία σενάρια
• Η ακριβή υπόσχεση της τεχνητής νοημοσύνης
• Business Monitor: Μπορούμε να αποταμιεύουμε σήμερα;
• Ανακαίνιση Κατοικίας: Τα βήματα για επιδότηση έως 36.000 ευρώ – Τι να προσέξουν οι ιδιοκτήτες