#TheWorkshapers | Μιχάλης Τυρίμος: The Capacitor Way
Η αγορά εργασίας βρίσκεται σε περίοδο βαθιάς μετάβασης. Η τεχνητή νοημοσύνη, οι AI agents και οι νέες τεχνολογίες δεν αλλάζουν μόνο τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι εργάζονται, συνεργάζονται, λαμβάνουν αποφάσεις και αναπτύσσουν δεξιότητες. Την ίδια στιγμή, οι οργανισμοί καλούνται να προσαρμοστούν σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται με πρωτοφανή ταχύτητα, επαναπροσδιορίζοντας διαδικασίες, ρόλους και μοντέλα ηγεσίας.
Καθώς η συζήτηση για το μέλλον της εργασίας μετατοπίζεται από την απλή υιοθέτηση της τεχνολογίας στην ουσιαστική αξιοποίησή της, αναδεικνύονται νέα ερωτήματα για το πώς θα συνυπάρξουν άνθρωποι και AI, ποιες δεξιότητες θα αποκτήσουν μεγαλύτερη αξία και πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να μετατρέψουν την καινοτομία σε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Ο Μιχάλης Τυρίμος, CEO & founder της Capacitor Partners και μέλος του Εθνικού Συμβουλίου Έρευνας και Καινοτομίας της Κυπριακής Δημοκρατίας, μιλά στο Fortune Greece για τους AI agents, τον ρόλο της ηγεσίας στη νέα εποχή, τις αλλαγές που ήδη συντελούνται στην αγορά εργασίας και τις προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι οργανισμοί τα επόμενα χρόνια.
Κύριε Τυρίμο, πείτε μας αρχικά ποια είναι τα βασικά πεδία στα οποία ειδικεύεται η Capacitor Partners;
Η Capacitor Partners ειδικεύεται στον ολοκληρωμένο μετασχηματισμό μεγάλων οργανισμών και κυβερνητικών φορέων, με έμφαση στην πρακτική υλοποίηση, και όχι μόνο στη στρατηγική συμβουλή. Η δουλειά μας ξεκινά από την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας ενός οργανισμού και φτάνει μέχρι την εφαρμογή της αλλαγής στην καθημερινότητα των ομάδων του. Συνδυάζουμε τεχνολογία, διαδικασίες και ανθρώπους, γιατί ένας οργανισμός δεν αλλάζει απλώς επειδή υιοθετεί ένα νέο σύστημα. Αλλάζει όταν αλλάζει ο τρόπος που εργάζονται, αποφασίζουν και συνεργάζονται οι άνθρωποί του.
Η μεθοδολογία μας βασίζεται στο Capacitor Way, το οποίο στηρίζεται σε τρία στοιχεία: ολοκληρωμένο μετασχηματισμό, ανθρωποκεντρική προσέγγιση και ενεργή συμμετοχή μέσα στον οργανισμό του πελάτη. Δεν θέλουμε οι πελάτες μας να εξαρτώνται από εμάς μόνιμα. Θέλουμε να τους βοηθούμε να «χτίζουν» τη δική τους εσωτερική ικανότητα για συνεχή εξέλιξη.
Οι τεχνολογικές εξελίξεις και η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζουν με ταχείς ρυθμούς τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας. Πώς βλέπετε να διαμορφώνεται το μέλλον της εργασίας και ποιος είναι ο ρόλος της Capacitor Partners σε αυτήν τη μετάβαση;
Βρισκόμαστε σε ένα πραγματικό σημείο καμπής για το μέλλον της εργασίας. Σύμφωνα με το World Economic Forum, μέχρι το 2030 αναμένεται να δημιουργηθούν 170 εκατομμύρια νέοι ρόλοι, ενώ 92 εκατομμύρια θα μετατοπιστούν, οδηγώντας σε καθαρή αύξηση 78 εκατομμυρίων θέσεων εργασίας. Η μετάβαση αυτή θα προκαλέσει αναστάτωση στην αγορά εργασίας, αλλά θα δημιουργήσει και σημαντικές ευκαιρίες.
Η μεγαλύτερη διαφορά σε σχέση με προηγούμενες τεχνολογικές αλλαγές είναι η ταχύτητα. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον θεωρητική συζήτηση ή σενάριο. Σύμφωνα με τη McKinsey, το 88% των οργανισμών χρησιμοποιεί ήδη AI σε τουλάχιστον μία επιχειρησιακή λειτουργία. Παρ’ όλα αυτά, μόνο περίπου το ένα τρίτο έχει καταφέρει να περάσει από μεμονωμένα πιλοτικά έργα σε εφαρμογή μεγάλης κλίμακας μέσα στον οργανισμό. Αυτό δείχνει ότι η πραγματική πρόκληση δεν είναι πλέον η υιοθέτηση της τεχνολογίας, αλλά η μετατροπή της σε ουσιαστική επιχειρησιακή αλλαγή.
Η Capacitor Partners βρίσκεται ακριβώς σε αυτό το κενό. Βοηθούμε οργανισμούς να μετατρέψουν την υιοθέτηση της AI σε λειτουργική πραγματικότητα, μέσα από επανασχεδιασμό ροών εργασίας, εκπαίδευση ομάδων, πλαίσια διακυβέρνησης και μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Οι AI agents αναδεικνύονται ως μία από τις σημαντικότερες εξελίξεις στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Τι νέο φέρνουν στις επιχειρήσεις, πώς επηρεάζουν την καθημερινότητα των εργαζομένων;
Οι AI agents αποτελούν μια ουσιαστική εξέλιξη, γιατί μετακινούν το AI από την παραγωγή απαντήσεων στην εκτέλεση εργασιών. Δεν περιμένουν απλώς ένα prompt (οδηγία). Λαμβάνουν έναν στόχο, σχεδιάζουν βήματα, εκτελούν ενέργειες σε διαφορετικά συστήματα, ελέγχουν την πρόοδο και προσαρμόζονται όταν κάτι δεν εξελίσσεται σωστά.
Η αξία τους είναι ήδη εμφανής. Σύμφωνα με την PwC AI Agent Survey του 2025, το 79% των οργανισμών είχε υιοθετήσει AI agents σε κάποια μορφή. Από αυτούς, το 66% ανέφερε αύξηση παραγωγικότητας, το 57% εξοικονόμηση κόστους και το 55% ταχύτερη λήψη αποφάσεων.
Για τους εργαζομένους, οι πρώτες αλλαγές αφορούν κυρίως επαναλαμβανόμενες και πληροφοριακές εργασίες, όπως συλλογή δεδομένων, συντονισμό, προγραμματισμό και αντιπαραβολή στοιχείων.
Η ανησυχία είναι πραγματική, με το Index.dev να αναφέρει ότι το 61% των οργανισμών βλέπει αυξανόμενη ανησυχία των εργαζομένων για την εργασιακή ασφάλεια και τους μελλοντικούς τους ρόλους λόγω των AI agents. Γι’ αυτό ο στόχος δεν είναι μόνο η παραγωγικότητα, αλλά και η διατήρηση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων.
Ποιος είναι λοιπόν ο ρόλος των επιχειρηματικών ηγετών στην εποχή των AI agents;
Ο ρόλος των ηγετών στην εποχή των AI agents αλλάζει ριζικά. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί πλέον να αντιμετωπίζεται ως ένα τεχνολογικό έργο που απλώς υποστηρίζει η διοίκηση. Πρέπει να γίνει κεντρικό θέμα ηγεσίας, γιατί επηρεάζει τον τρόπο που λαμβάνονται αποφάσεις, οργανώνονται οι διαδικασίες, αναπτύσσονται οι άνθρωποι και δημιουργείται αξία. Αυτό φαίνεται και στα δεδομένα. Σύμφωνα με το BCG AI Radar 2026, το 72% των CEOs έχει γίνει πλέον ο βασικός υπεύθυνος για τις αποφάσεις γύρω από το AI στον οργανισμό του.
Οι οργανισμοί, λοιπόν, πρέπει να ξαναδούν τις ροές εργασίας τους και να αποφασίσουν πού το AI μπορεί πραγματικά να προσθέσει αξία. Δεύτερον, πρέπει να επενδύσουν στους ανθρώπους, όχι μόνο με γενική εκπαίδευση, αλλά με πρακτική καθοδήγηση για το πώς αλλάζει η καθημερινή τους εργασία. Τρίτον, χρειάζεται ξεκάθαρο πλαίσιο διακυβέρνησης, ώστε να είναι σαφές πού απαιτείται ανθρώπινη κρίση και πού μπορεί να δοθεί μεγαλύτερη αυτονομία στο AI.
Το βασικό πρόβλημα δεν είναι ότι η τεχνολογία δεν λειτουργεί. Είναι ότι πολλοί οργανισμοί δεν έχουν προετοιμάσει σωστά τον τρόπο εργασίας, τους ανθρώπους και τις δομές τους για να παράγουν σταθερή αξία.
Πώς τα brands μπορούν να ξεχωρίσουν στην εποχή του AI και να διατηρήσουν τον ανθρώπινο χαρακτήρα τους και την επαφή με τους εργαζομένους και τους πελάτες τους;
Στην εποχή του AI, το μεγάλο ερώτημα για τα brands δεν είναι μόνο πώς θα γίνουν πιο γρήγορα, αλλά πώς θα παραμείνουν ανθρώπινα. Η αυτοματοποίηση μπορεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση, να μειώσει χρόνους αναμονής και να προσφέρει πιο άμεσες απαντήσεις. Αν όμως χρησιμοποιηθεί χωρίς σωστό σχεδιασμό, μπορεί να κάνει την εμπειρία του πελάτη πιο ψυχρή και απρόσωπη. Γι’ αυτό τα brands πρέπει να ξεχωρίζουν καθαρά πού απαντά το AI και πού πρέπει να παρεμβαίνει ο άνθρωπος.
Το AI μπορεί να χειρίζεται απλά και επαναλαμβανόμενα αιτήματα. Ο άνθρωπος πρέπει να βρίσκεται στα σημεία όπου υπάρχει παράπονο, απογοήτευση, σύνθετο πρόβλημα ή ανάγκη για εμπιστοσύνη. Η Gartner εκτιμά ότι οι εταιρείες που θα διαχειρίζονται σωστά αυτά τα ανθρώπινα σημεία επαφής μπορούν να αυξήσουν το customer lifetime value κατά 20% έως το 2030. Σε έναν κόσμο μαζικής αυτοματοποίησης, η προσωπική επαφή και η προσοχή θα γίνονται όλο και περισσότερο στοιχείο διαφοροποίησης, σχεδόν μορφή πολυτέλειας.
Ποια είναι τα βασικά trends που φέρνει το AI και οι AI agents στην εργασία και πώς θα πρέπει να προετοιμαστούν οι εργαζόμενοι γι’ αυτά;
Βλέπω τρεις βασικές τάσεις. Η πρώτη είναι ότι η κατανόηση και η σωστή χρήση του AI γίνονται πλέον βασική επαγγελματική δεξιότητα, όχι μόνο για τεχνικούς ρόλους. Σύμφωνα με το World Economic Forum Future of Jobs Report 2025, η γνώση γύρω από το AI και τα δεδομένα βρίσκεται πλέον ανάμεσα στις πιο σημαντικές δεξιότητες για την αγορά εργασίας.
Η δεύτερη τάση είναι ότι οι κύκλοι αποφάσεων γίνονται πολύ πιο γρήγοροι. Διαδικασίες που παλαιότερα γίνονταν εβδομαδιαία ή μηνιαία, όπως αναφορές, ανάλυση αγοράς ή κατηγοριοποίηση πελατών, μπορούν πλέον να γίνονται σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
Η τρίτη τάση είναι ο σωστός σχεδιασμός της συνεργασίας ανθρώπου και AI. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να μάθουν πώς να σπάνε ένα πρόβλημα σε βήματα, τι να αναθέτουν στο AI και πού χρειάζεται ανθρώπινη κρίση. Αυτή η ικανότητα θα γίνει τόσο απαραίτητη όσο ήταν η χρήση spreadsheets τη δεκαετία του 1990.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί πλέον να αντιμετωπίζεται ως ένα τεχνολογικό έργο που απλώς υποστηρίζει η διοίκηση. Πρέπει να γίνει κεντρικό θέμα ηγεσίας.
Ποιες είναι οι ευκαιρίες και οι δυνατότητες που ανοίγονται από τη συνεργασία ελληνικών και κυπριακών εταιρειών στον τομέα της καινοτομίας; Μπορεί το AI να παίξει τον ρόλο του επιταχυντή για νέες συνεργασίες;
Η συνεργασία ελληνικών και κυπριακών εταιρειών στην καινοτομία ενισχύεται σημαντικά από την τεχνητή νοημοσύνη, γιατί η Κύπρος είναι πλέον μέρος ενός ευρύτερου ευρωπαϊκού και περιφερειακού συνόλου.
Στο επίπεδο των κοινών υποδομών, πρωτοβουλίες όπως το PHAROS AI Factory στην Ελλάδα και το PHAROS CY στην Κύπρο μπορούν να συνδέσουν την περιοχή με ευρωπαϊκά δίκτυα, τεχνογνωσία και πρόσβαση σε υπολογιστική ισχύ, όπως ο υπερυπολογιστής DAIDALOS. Αυτό δίνει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις, ερευνητικά κέντρα, δημόσιους φορείς και startups να αναπτύξουν πιο ουσιαστικές εφαρμογές AI σε πραγματικούς τομείς της οικονομίας και της δημόσιας ζωής.
Η δεύτερη ευκαιρία αφορά την κοινή αγορά. Το τρίπτυχο «Ελλάδα, Κύπρος και Μάλτα» δημιουργεί ένα ευρύτερο πεδίο για μεγάλες εταιρείες που εισάγουν διεθνή συστήματα CRM, ERP, cloud platforms και εργαλεία αυτοματοποίησης. Μέσα στον μετασχηματισμό που φέρνει το AI, οι λύσεις, τα μοντέλα υλοποίησης και η τεχνογνωσία μπορούν να μεταφέρονται από χώρα σε χώρα, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για τεχνολογικούς παρόχους, συμβουλευτικές εταιρείες, επιχειρήσεις και οργανισμούς σε όλη την περιοχή.
Η τρίτη ευκαιρία είναι το κοινό οικοσύστημα. Tech startups, εταιρείες τεχνολογίας, πανεπιστήμια, συμβουλευτικές ομάδες, δημόσιοι φορείς και μεγάλες επιχειρήσεις μπορούν να συνεργαστούν γύρω από κοινές ανάγκες, όπως εκπαίδευση στο AI, πλαίσια διακυβέρνησης, νέες ψηφιακές υπηρεσίες και εφαρμογές.
Το AI δημιουργεί κοινή γλώσσα, κοινές προκλήσεις και νέες δυνατότητες με περιφερειακή δυναμική και διεθνή προοπτική.
Κλείνοντας, πείτε μας ποια είναι τα επόμενα σχέδια της εταιρείας σας.
Η πορεία της Capacitor Partners τα τελευταία χρόνια ήταν οργανική και βασίστηκε στα αποτελέσματα της δουλειάς μας. Η εταιρεία χτίστηκε χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση και μεγάλωσε μέσα από τα δικά της έσοδα, τη ζήτηση της αγοράς και την εμπιστοσύνη των πελατών.
Σε λιγότερο από πέντε χρόνια, εξελιχθήκαμε από μια κυπριακή εταιρεία σε έναν οργανισμό με πελάτες σε έξι χώρες και έντεκα τομείς της αγοράς. Η ανάπτυξη αυτή έχει αναγνωριστεί και εξωτερικά, με την ανάδειξη της Capacitor Partners ως «SME of the Year» στα In Business Awards 2024, τη συμπερίληψή της στη λίστα της Deloitte με rising star companies και την ένταξη μου στη λίστα Fortune 40 Under 40 για το 2025.
Το επόμενο στάδιο είναι η περαιτέρω ανάπτυξη στην Ελλάδα και η επενδυσή μας σε ένα οικοσυστήμα εταιρειών γύρω από κρίσιμες λειτουργίες των σύγχρονων οργανισμών, όπως το marketing transformation μέσω της ThinkBloom, το CX και UX consulting μέσω της Experientix, το AI driven visual production μέσω της 300PPI και το project management consulting μέσω της EEDN. Ο κοινός παρονομαστής είναι η πρακτική συμμετοχή, η εξειδίκευση και η μετρήσιμη αξία για τον πελάτη.
Η συνέντευξη δημοσιεύεται στο νέο τεύχος του Fortune Greece που κυκλοφορεί από την Παρασκευή 17/7 στα περίπτερα.
*Φωτογραφίες: Στέφανος Παπαδόπουλος
Δείτε τον χάρτη με τα σημεία πώλησης.
H ON LINE ΕΚΔΟΣΗ TOY FORTUNE GREECE ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ME ENA ΜΟΝΟ KΛΙΚ ΣΤΟ Fortune Members
