Η Κομισιόν βάζει «φρένο» στις αεροπορικές: Οδηγίες για ακυρώσεις, αποζημιώσεις και τιμές εισιτηρίων
- Τι αλλάζει σε αεροπορικά εισιτήρια, ακυρώσεις και αποζημιώσεις μετά τις οδηγίες της Κομισιόν
- Η ΕΕ ξεκαθαρίζει ότι οι αυξήσεις στα καύσιμα δεν δικαιολογούν πρόσθετες χρεώσεις
- Ποια δικαιώματα διατηρούν οι επιβάτες στις ακυρώσεις πτήσεων εν μέσω κρίσης στη Μέση Ανατολή
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στέλνει σαφές μήνυμα στις αεροπορικές εταιρείες εν μέσω της αναταραχής που προκαλεί η κρίση στη Μέση Ανατολή στις διεθνείς αερομεταφορές και στις τιμές καυσίμων: τα δικαιώματα των επιβατών στην Ευρώπη παραμένουν πλήρως σε ισχύ και οι πρόσθετες χρεώσεις δεν μπορούν να μετακυλίονται αυθαίρετα στους ταξιδιώτες.
Σύμφωνα με πληροφορίες της ΕΡΤ, η Κομισιόν εξέδωσε νέες κατευθυντήριες οδηγίες ενόψει της θερινής ταξιδιωτικής περιόδου, επιχειρώντας να βάλει «φρένο» τόσο στις αβεβαιότητες γύρω από τις ακυρώσεις πτήσεων όσο και στον κίνδυνο νέων επιβαρύνσεων στα αεροπορικά εισιτήρια.
Τι ισχύει για ακυρώσεις και αποζημιώσεις
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκαθαρίζει ότι οι επιβάτες εξακολουθούν να έχουν:
- δικαίωμα επιστροφής χρημάτων,
- επαναδρομολόγησης,
- βοήθειας στο αεροδρόμιο,
- και αποζημίωσης σε περιπτώσεις ακυρώσεων τελευταίας στιγμής.
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης μόνο αν αποδείξουν ότι η ακύρωση συνδέεται με «έκτακτες περιστάσεις», όπως σοβαρή τοπική έλλειψη καυσίμων.
Ωστόσο, η Κομισιόν διευκρινίζει ρητά ότι η αύξηση των τιμών καυσίμων δεν θεωρείται από μόνη της έκτακτη περίσταση.
- Δεν επιτρέπονται πρόσθετες χρεώσεις μετά την αγορά
- Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στις τιμές των εισιτηρίων.
- Οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να εμφανίζουν εξαρχής την τελική τιμή του εισιτηρίου, χωρίς δυνατότητα επιβολής μεταγενέστερων επιβαρύνσεων, όπως πρόσθετα fuel surcharges.
- Αυτό σημαίνει ότι όσοι αγοράζουν σήμερα εισιτήρια για το καλοκαίρι κατοχυρώνουν την τελική τιμή τη στιγμή της αγοράς.
- Περιορισμένες εξαιρέσεις προβλέπονται μόνο για ορισμένα πακέτα διακοπών ή συμβάσεις μέσω ταξιδιωτικών γραφείων.
Οι εξαιρέσεις που δίνει η ΕΕ στις αεροπορικές
Την ίδια στιγμή, η Κομισιόν προχωρά και σε προσωρινές διευκολύνσεις προς τις αεροπορικές εταιρείες, λόγω των πιέσεων στην αγορά καυσίμων.
Μεταξύ άλλων:
- δίνεται εξαίρεση από τον κανόνα του 90% ανεφοδιασμού καυσίμων στο πλαίσιο του ReFuelEU Aviation όταν απαιτείται επιπλέον καύσιμο για λόγους ασφαλείας,
- προβλέπεται ευελιξία στη χρήση slots αεροδρομίων σε περιπτώσεις προβλημάτων προμήθειας καυσίμων,
ενώ δεν θα επιβάλλονται κυρώσεις για «δικαιολογημένη μη χρήση θέσεων» στα αεροδρόμια.
Παράλληλα, ανοίγει η συζήτηση για πιθανή αυξημένη προμήθεια καυσίμων τύπου Α από τις ΗΠΑ, τα οποία χρησιμοποιούνται κυρίως σε μικρότερα αεροσκάφη, με την Κομισιόν να εμφανίζεται θετική υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
