#MACGR2026 | Public: Δίχως ηλικία – Επανασχεδιάζοντας το λιανεμπόριο για όλους
Σε μια εποχή που η τεχνολογία μετασχηματίζει το λιανεμπόριο και οι δημογραφικές εξελίξεις αναδιαμορφώνουν τις κοινωνίες, οι επιχειρήσεις καλούνται να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουν προϊόντα, υπηρεσίες και εμπειρίες. Για τα Public, η πρόκληση αυτή μεταφράζεται σε μια ουσιαστική ερώτηση: πώς μπορεί το λιανεμπόριο να παραμείνει πραγματικά προσβάσιμο και ανθρώπινο σε μια κοινωνία που μεγαλώνει;
Σήμερα, ένας στους τέσσερις Έλληνες είναι άνω των 65 ετών, ενώ μέχρι το 2050 το ποσοστό αυτό αναμένεται να φτάσει το 34% του πληθυσμού. Παράλληλα, το προσδόκιμο ζωής στη χώρα έχει αυξηθεί στα 82 έτη, δημιουργώντας μια νέα κοινωνική πραγματικότητα. Πρόκειται για μια βαθιά μεταβολή που επηρεάζει όχι μόνο την οικονομία και το σύστημα υγείας, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις στην καθημερινότητά τους.
Απαντώντας σε αυτήν τη νέα συνθήκη, τα Public δημιούργησαν την πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία», ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ηλικιακής συμπερίληψης που φιλοδοξεί να επανασχεδιάσει την εμπειρία λιανικής για τους ανθρώπους μεγαλύτερης ηλικίας στην Ελλάδα και την Κύπρο. Η πρωτοβουλία αποτελεί μία από τις πρώτες οργανωμένες παρεμβάσεις του ελληνικού λιανεμπορίου που αντιμετωπίζουν τη γήρανση του πληθυσμού όχι ως πρόβλημα προς διαχείριση, αλλά ως ευκαιρία για καινοτομία, συμπερίληψη και κοινωνική πρόοδο.
Η ανάπτυξη του προγράμματος πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τους οργανισμούς κοινωνικής καινοτομίας COMM’ON και Co2gether, συνδυάζοντας επιστημονική γνώση, κοινωνική εμπειρία και επιχειρησιακή εφαρμογή. Στόχος ήταν η δημιουργία ενός οικοσυστήματος παρεμβάσεων που να αγγίζει κάθε σημείο επαφής του πελάτη με την εταιρεία.
Στην καρδιά της πρωτοβουλίας βρίσκεται η εκπαίδευση των ανθρώπων των Public. Μέσα από ένα πρωτοποριακό βιωματικό πρόγραμμα, οι εργαζόμενοι καλούνται να κατανοήσουν στην πράξη τις καθημερινές προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίζει ένας άνθρωπος μεγαλύτερης ηλικίας. Με τη χρήση ειδικών στολών προσομοίωσης γήρατος, role-playing ασκήσεων και εργαστηρίων αποδόμησης στερεοτύπων, η ενσυναίσθηση μετατρέπεται σε πρακτική επαγγελματική δεξιότητα. Στόχος δεν είναι απλώς η καλύτερη εξυπηρέτηση, αλλά και η δημιουργία μιας κουλτούρας που αναγνωρίζει και σέβεται τη διαφορετικότητα των αναγκών κάθε πελάτη.
Η μακροζωία δημιουργεί νέες ανάγκες. Τα Public δημιουργούν ένα μοναδικό οικοσύστημα τεχνολογίας, πολιτισμού και καθημερινών λύσεων που ενισχύουν την ποιότητα ζωής σε κάθε ηλικία.
Παράλληλα, τα Public επανασχεδιάζουν την εμπειρία μέσα στα καταστήματά τους. Σημεία ανάπαυσης και ανάγνωσης ενσωματώνονται σταδιακά στο δίκτυο, δημιουργώντας ένα πιο φιλόξενο περιβάλλον για όλους. Στα πιλοτικά καταστήματα Golden Hall στην Αθήνα, Τσιμισκή στη Θεσσαλονίκη και Λεμεσός στην Κύπρο διατίθενται δωρεάν μεγεθυντικοί φακοί, μια απλή αλλά ουσιαστική παρέμβαση που διευκολύνει την πρόσβαση στην πληροφορία και βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία των επισκεπτών. Μετά τα πρώτα θετικά αποτελέσματα, η δράση επεκτείνεται σε επιπλέον 11 καταστήματα υψηλής επισκεψιμότητας εντός και εκτός Αττικής.
Η ηλικιακή συμπερίληψη, ωστόσο, δεν σταματά στο φυσικό περιβάλλον. Μέσα από ειδική ενότητα στο public.gr, οι επισκέπτες μπορούν να ανακαλύψουν επιλεγμένες λύσεις που ενισχύουν την αυτονομία, την ασφάλεια και την ποιότητα ζωής των ανθρώπων μεγαλύτερης ηλικίας. Τεχνολογικές συσκευές με φιλικές λειτουργίες, λύσεις ασφάλειας για το σπίτι, βιβλία, audiobooks, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και υπηρεσίες που υποστηρίζουν τη διά βίου μάθηση συνθέτουν ένα οικοσύστημα που προσεγγίζει τη μακροζωία με θετικό και δημιουργικό τρόπο.
Ιδιαίτερη σημασία δίνεται και στη δημόσια συζήτηση γύρω από το θέμα. Στο πλαίσιο των Public Talks «Δίχως Ηλικία», εκπρόσωποι της επιστημονικής κοινότητας, της τεχνολογίας και της κοινωνίας των πολιτών συναντήθηκαν για να αναδείξουν τις προκλήσεις αλλά και τις ευκαιρίες μιας κοινωνίας που αλλάζει. Η συζήτηση επιβεβαίωσε ότι η ηλικιακή συμπερίληψη δεν αφορά μόνο τους μεγαλύτερους ανθρώπους, αλλά και συνολικά τον τρόπο με τον οποίο οικοδομούμε πιο δίκαιες, προσβάσιμες και βιώσιμες κοινότητες.
Για τα Public, το «Δίχως Ηλικία» αποτελεί μια έμπρακτη έκφραση της πεποίθησης ότι το λιανεμπόριο μπορεί να λειτουργήσει ως δύναμη κοινωνικής προόδου. Σε έναν κόσμο όπου η διάρκεια ζωής αυξάνεται και οι ανάγκες μεταβάλλονται, η πραγματική καινοτομία δεν βρίσκεται μόνο στα προϊόντα ή στην τεχνολογία. Βρίσκεται στην ικανότητα να σχεδιάζουμε εμπειρίες που αναγνωρίζουν την αξία
*Φωτογραφία: Αρχείο Public
Η Public Group κατέκτησε την 2η θέση στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου στο πλαίσιο της λίστας του Fortune Greece Most Admired Companies.
Το κείμενο δημοσιεύεται στο νέο τεύχος του Fortune Greece που κυκλοφορεί από την Παρασκευή 17/7 στα περίπτερα.
Δείτε τον χάρτη με τα σημεία πώλησης.
H ON LINE ΕΚΔΟΣΗ TOY FORTUNE GREECE ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ME ENA ΜΟΝΟ KΛΙΚ ΣΤΟ Fortune Members
Δείτε ολόκληρη τη λίστα με τις Πιο Αξιοθαύμαστες Επιχειρήσεις για το 2026
