Μαρίνα Μαυρομμάτη: Στην Printec πιστεύουμε στις ίσες ευκαιρίες

Η πανδημία ήταν ένα απρόβλεπτο γεγονός, που άλλαξε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο ζούμε, δουλεύουμε, συναλλασσόμαστε και καταναλώνουμε, ενώ έφερε τις επιχειρήσεις αντιμέτωπες με την ανάγκη του ψηφιακού μετασχηματισμού, τον οποίο συχνά άφηναν σε δεύτερη μοίρα για να εστιάσουν στις καθημερινές λειτουργίες τους. Πλέον, όμως, η ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων, αλλά και η ψηφιοποίηση των διαδικασιών, αποτελούν μονόδρομο για όσους επιθυμούν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα, να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και των ανθρώπων τους, και κατ’ επέκταση να διασφαλίζουν τη βιωσιμότητά τους.

Η Μαρίνα Μαυρομμάτη, Διευθύνουσα Σύμβουλος του Ομίλου Printec, που εδώ και δύο δεκαετίες έχει καθιερωθεί ως πρωτοπόρος στις λύσεις αυτοματοποίησης συναλλαγών και το όνομά του ταυτίστηκε με σημαντικά ορόσημα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην Κεντρική και Νοτιοανατολική Ευρώπη, μιλά στο Fortune για τα άμεσα σχέδια της εταιρείας, που θεωρείται case study στον χώρο της τεχνολογίας, μοιράζεται την προσωπική της εμπειρία αναφορικά με το πώς είναι να κατέχεις θέση ευθύνης σε έναν ανδροκρατουμενο κλάδο, δίνει τη δική της οπτική για το επικοινωνιακό αφήγημα της συμπερίληψης και της διαφορετικότητας και απαντά στο ερώτημα γιατί πρέπει να ενισχυθεί η εκπροσώπηση των γυναικών στα Διοικητικά Συμβούλια των επιχειρήσεων.

Κυρία Μαυρομμάτη, την εποχή που ξεκινήσατε, οι γυναίκες σε θέσεις ευθύνης στον τεχνολογικό κλάδο ήταν μετρημένες στα δάχτυλα. Πόσο έχουν αλλάξει τα πράγματα από τότε και πού βρισκόμαστε συγκριτικά με το εξωτερικό;

Στον κλάδο της τεχνολογίας, η Ελλάδα το 2020 είχε τα δεύτερα υψηλότερα ποσοστά συνολικής εκπροσώπησης γυναικών, ωστόσο αυτά δεν ξεπερνούν το 26,5%, με αντίστοιχα χαμηλά ποσοστά και στις θέσεις ευθύνης. Το 2011, τον κλάδο της τεχνολογίας στις χώρες της Ε.Ε. εκπροσωπούσαν κατά 84,5% άνδρες. Σχεδόν μία δεκαετία αργότερα, το 2020, η «ψαλίδα» είχε κλείσει κατά μόλις 3%, με τις γυναίκες να καταλαμβάνουν το 18,5%. Σίγουρα, από το 1988, που ιδρύθηκε η Printec, η θέση της γυναίκας όχι μόνο στον επαγγελματικό τομέα, αλλά και συνολικότερα στην κοινωνία, έχει ενισχυθεί και είναι σημαντικό να αναγνωρίζουμε την πρόοδο. Παρ’ όλα αυτά, είμαστε ακόμη κάποιες φορές αντιμέτωποι με στερεότυπα, τα οποία χρειάζονται πολλή δουλειά για να εξαλειφθούν.

Υπάρχει διαφορά στον τρόπο που διοικούν οι γυναίκες συγκριτικά με εκείνον των ανδρών; Πέρα από την ανάγκη της ίσης εκπροσώπησης, γιατί μια εταιρεία να εντάξει στο διοικητικό της συμβούλιο περισσότερες γυναίκες;

Ένας ηγέτης, για να είναι πετυχημένος, πρέπει να κατανοεί τις ανάγκες και την κουλτούρα του οργανισμού του οποίου ηγείται και να προσαρμόζει αναλόγως τον τρόπο διοίκησής του. Παρ’ όλα αυτά, κάθε στέλεχος έχει τα δικά του χαρακτηριστικά, δεξιότητες και ταλέντα που διαμορφώνουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο διοίκησής του. Προσωπικά δεν πιστεύω ότι αυτά τα χαρακτηριστικά είναι θέμα φύλου, αλλά θέμα χαρακτήρα, προσωπικότητας και καταβολών. Η αληθινή ηγεσία απορρέει από την ατομικότητα, που πρέπει να εκφράζεται με ειλικρίνεια και αυθεντικότητα, μη διστάζοντας να αποδεχτεί τις αδυναμίες της. Είναι γεγονός πως, παρότι οι γυναίκες αποτελούν περίπου το 60% των αποφοίτων πανεπιστημίων, υποεκπροσωπούνται στα Διοικητικά Συμβούλια και τα ανωτέρα κλιμάκια εν γένει. Η ίση εκπροσώπηση, όμως, δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένα ακόμα ποσοστό, αλλά ως συστατικό επιτυχίας, εξέλιξης και προόδου, που μπορεί να φέρει η ποικιλομορφία απόψεων και οπτικών. Η δύναμη βρίσκεται στις διαφορές, όχι στις ομοιότητες. Στη διαφορετικότητα και την ποικιλομορφία που μπορεί να σχετίζονται ασφαλώς με το φύλο, αλλά και με την καταγωγή, την υπηκοότητα, την ηλικία, ή πιθανή αναπηρία.

Πώς διαχειριστήκατε την κρίση που προκάλεσε η πανδημία; Ήταν εύκολο να προσαρμοστεί το μοντέλο λειτουργίας της Printec στα νέα δεδομένα;

Από την πρώτη στιγμή ενεργοποιήσαμε τις διαδικασίες για απομακρυσμένη εργασία, επιτυγχάνοντας από τις πρώτες εβδομάδες την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας, με το 90% των ανθρώπων μας να εργάζονται εξ αποστάσεως. Το ίδιο έγινε και με τους μηχανικούς πεδίου, οι οποίοι ήταν standby στα σπίτια τους και έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στη διασφάλιση της διαθεσιμότητας κρίσιμων σημείων εξυπηρέτησης, όπως είναι τα ATMs και τα EFT-POS τερματικά καθ’ όλη τη διάρκεια της πανδημίας.

Παράλληλα, προσαρμόσαμε το μοντέλο λειτουργίας μας και υιοθετήσαμε τεχνολογικές λύσεις που μας επέτρεψαν να συνεχίσουμε όλα μας τα projects, ενώ δώσαμε έμφαση στην ανάπτυξη των ανθρώπων μας, επενδύοντας στην εκπαιδευτική πλατφόρμα LinkedIn Learning και προσφέροντάς τους πρόσβαση σε εκπαιδευτικά σεμινάρια.

Μεγάλη κουβέντα εξακολουθεί να γίνεται για το glass ceiling, το «ταβάνι» που εμποδίζει τις γυναίκες να πραγματώσουν τα επαγγελματικά τους όνειρα και να ανελιχθούν στην αγορά εργασίας. Υπάρχει τρόπος διαχείρισης αυτού του φαινομένου;

Πιστεύουμε στις ίσες ευκαιρίες και δουλεύουμε διαρκώς προς αυτή την κατεύθυνση. Η ομάδα μας αποτελείται από ένα μείγμα ανθρώπων από διαφορετικές κουλτούρες, μια και δραστηριοποιούμαστε σε 16 χώρες, διαφορετικές γενιές, με άτομα να εργάζονται στην Printec για πάνω από 30 χρόνια και άλλα να έχουν μόλις αποφοιτήσει, με διαφορετικές δεξιότητες, αλλά και μια ισορροπημένη ποσόστωση ανάμεσα σε άνδρες και γυναίκες.

Είμαστε περήφανοι που οι γυναίκες σε θέσεις ευθύνης στην Printec φθάνουν το 31%, ποσοστό που σκοπεύουμε να ενισχύσουμε τα επόμενα χρόνια. Αξίζει, επίσης, να σημειωθεί ότι το ποσοστό γυναικών στην εταιρεία αγγίζει το 80%, αν αφαιρέσουμε τους συναδέλφους μας που εργάζονται στο πεδίο, οι οποίοι αποτελούν σημαντικό ποσοστό του δυναμικού μας και είναι αποκλειστικά άντρες. Δυστυχώς, αυτό συμβαίνει όχι από επιλογή, αλλά γιατί οι γυναίκες δεν εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τον συγκεκριμένο ρόλο.

Για εμάς τα θέματα diversity & inclusion αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι του DNA μας και υποστηρίζονται συνεχώς από διάφορες δράσεις του οργανισμού. Μάλιστα, πρόσφατα λάβαμε, ως αναγνώριση των πρακτικών μας με στόχο την ισότητα των φύλων, το σήμα Ισότητας SHARE, το οποίο απονεμήθηκε για πρώτη φορά φέτος σε 18 επιχειρήσεις από τη Γενική Γραμματεία Δημογραφικής και Οικογενειακής Πολιτικής και Ισότητας των Φύλων, σε συνεργασία με το ΚΕΘΙ και τον Οργανισμό Women On Top.

Παραφράζοντας την αγαπημένη μου ποιήτρια, Κική Δημουλά, θα έλεγα, λοιπόν, ότι η ηγεσία είναι όνομα ουσιαστικό, πολύ ουσιαστικό, γένους ούτε θηλυκού ούτε αρσενικού.

Ποιες αγορές του εξωτερικού παρουσιάζουν αυτή τη στιγμή τη μεγαλύτερη δυναμική;

Από τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, η Ελλάδα, η Ρουμανία και η Σλοβακία είναι αυτές που παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη δυναμική, συμβάλλοντας κατά περίπου 45% στον τζίρο του Όμιλου. Σε αναπτυξιακή τροχιά ήταν μέχρι και πριν τον πόλεμο η Ουκρανία. Επίσης, οι αγορές της Αλβανίας και της Βοσνίας, αν και πιο μικρές, παρουσιάζουν σημαντικές προοπτικές, ιδίως στον τομέα της τεχνολογίας. Στην παρούσα φάση, το πλάνο μας δεν περιλαμβάνει την γεωγραφική επέκταση. Ωστόσο, επεκτείνουμε συνεχώς τη δραστηριότητά μας σε νέους κλάδους, με συνεργασίες και νέες λύσεις. Παρ’ όλα αυτά, πάντα παρακολουθούμε τον ανταγωνισμό και το πολιτικοοικονομικό περιβάλλον, αναζητώντας τις κατάλληλες ευκαιρίες και συνθήκες για είσοδο σε αγορές.

Ο πόλεμος στην Ουκρανία επηρεάζει τη δραστηριότητά σας στην ευρύτερη περιοχή της Ανατολικής Ευρώπης;

Η Ουκρανία είναι σημαντική αγορά για εμάς, καθώς αποτελεί το 10% του τζίρου μας. Στο πλαίσιο αυτό, αναμένουμε φέτος να υπάρξει σημαντικός αντίκτυπος στα συνολικά μας αποτελέσματα και παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις για να διαμορφώνουμε τις αντίστοιχες προβλέψεις, ενώ με βάση τα μέχρι τώρα δεδομένα δεν φαίνεται να προκύπτει κάποια επίπτωση για εμάς στις υπόλοιπες αγορές. Απόλυτη προτεραιότητά μας από την πρώτη στιγμή ήταν να στηρίξουμε με κάθε δυνατό τρόπο τους ανθρώπους μας στην Ουκρανία, τόσο τους 150 συναδέλφους μας όσο και τους 80 μονιμότερου χαρακτήρα υπεργολάβους που απασχολούνται στην εταιρεία μας στην Ουκρανία. Είμαστε σε καθημερινή επικοινωνία με τους ανθρώπους μας και έχουμε λάβει άμεση δράση για να συμβάλουμε στην ασφάλειά τους, μέσα από την οικονομική ενίσχυσή τους, τη μετεγκατάστασή τους σε γειτονικές χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε και την αποστολή ειδών πρώτης ανάγκης μέσω του Ερυθρού Σταυρού για το σύνολο της χώρας.

Ποια projects βρίσκονται σε εξέλιξη;

Ένα από τα σημαντικότερα projects μας που βρίσκεται σε εξέλιξη είναι αυτό που εσωτερικά ονομάζουμε COReBΙΤ, δηλαδή η υλοποίηση των λύσεων ERP SAP S/4HANA Cloud και SAP Field Service Management, στο πλαίσιο του ευρύτερου ψηφιακού μας μετασχηματισμού. Πρόκειται για ένα πολύ μεγάλο και σημαντικό έργο το οποίο ξεκινήσαμε εν μέσω της πανδημίας με σύμβουλο την ΕΥ και καταφέραμε να ολοκληρώσουμε σε όλες τις θυγατρικές του ομίλου χωρίς παρεκκλίσεις από το αρχικό χρονοδιάγραμμα. H συγκεκριμένη επένδυση, άνω των 2 εκ. Ευρώ, θα δώσει την δυνατότητα στην εταιρεία να βελτιστοποιήσει τη χρήση των πόρων και να συμβάλλει ουσιαστικά και στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Επίσης, η Printec είναι μέλος του United Nations Global Compact από το 2014 και μέσω του προγράμματος «We Care» πραγματοποιεί πολλές ενέργειες που εστιάζουν σε κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα στις χώρες όπου δραστηριοποιείται. Στρατηγικός στόχος για τη φετινή χρονιά είναι ο σχεδιασμός και η υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής ESG που θα μας επιτρέψει να ενισχύσουμε το εταιρικό μας αποτύπωμα και να δεσμευτούμε στην επίτευξη συγκεκριμένων ESG στόχων. Παράλληλα, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στους ανθρώπους μας, στην ανάπτυξη, τη συνεχή εκπαίδευση και την ευημερία τους μέσα από πολλές εσωτερικές πρωτοβουλίες. Μία από αυτές είναι το One Printec, που ενισχύει την εταιρική κουλτούρα και επαναπροσδιορίζει τις αξίες μας, αλλά και το Flex Work, μέσω του οποίου προωθούμε νέες διαδικασίες που απαντούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των ανθρώπων μας, προσφέροντας ένα ισορροπημένο και ευέλικτο περιβάλλον εργασίας.

Στα σχέδια μας εντάσσεται η επέκταση στον χώρο του Retail και γενικότερα στον χώρο των μη Χρηματοοικονομικών Οργανισμών, προσφέροντας λύσεις που κυρίως υποστηρίζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη μείωση του διαχειριστικού κόστους των οργανισμών. Παραδείγματα τέτοιων λύσεων αποτελούν οι ψηφιακές υπογραφές και τα ψηφιακά πιστοποιητικά, συστήματα διαχείρισης μετρητών, ηλεκτρονική τιμολόγηση, λύση Click and Collect κ.λπ. Πρόσφατα η εταιρεία μας υιοθέτησε και υποστηρίζει στις χώρες που δραστηριοποιείται μια πρωτοποριακή λύση Συστήματος Διαλογής με Robots, η οποία απευθύνεται σε οργανισμούς που διαθέτουν κέντρα διανομής, εταιρίες 3PL, εταιρείες Courier κ.λπ. Τέλος, να επαναλάβω ότι παραμένει στον στρατηγικό μας σχεδιασμό και η επέκταση μέσω εξαγορών. Η αναζήτηση επικείμενων στόχων εξαγοράς επικεντρώνεται σε τομείς συμπληρωματικούς με την κύρια δραστηριότητά μας και κυρίως στο χώρο των υπηρεσιών ή/και του εξειδικευμένου Software. Αυτή δε τη χρονική περίοδο είμαστε σε προχωρημένες συζητήσεις με δυο υποψήφιες εταιρείες-στόχους εξαγοράς εκτός Ελλάδας.

Με καινοτόμο νοοτροπία

H Printec, με παρουσία σε 16 χώρες, απασχολεί περισσότερους από 900 ανθρώπους και αποτελεί τον μεγαλύτερο και πιο αξιόπιστο συνεργάτη της NCR.

Διορατικότητα

• Οι ιδρυτές της εταιρείας απέδειξαν πολύ νωρίς τη διορατικότητά τους, δραττόμενοι της ευκαιρίας να εισάγουν από τα πρώτα EFT-POS τερματικά στην ελληνική αγορά το Γρήγορα η εταιρεία ξεκίνησε τη γεωγραφική της επέκταση, ιδρύοντας θυγατρικές εταιρείες στη Βουλγαρία (1992) και την Κύπρο (1995).

Πρωτοπορία

• Από το 2000 και έπειτα, όταν και η εταιρεία είχε πλέον καθιερωθεί ως πρωτοπόρος στις λύσεις αυτοματοποίησης συναλλαγών, συνέχισε τη γεωγραφική της επέκταση και στην Κεντρική και Νοτιοανατολική Ευρώπη με την ίδρυση θυγατρικών.

Στρατηγική

• Παράλληλα, ξεκίνησε στρατηγικές συνεργασίες που έχουν αντέξει στον χρόνο με κορυφαίες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων της NCR και της Verifone, προσφέροντας αξιόπιστες λύσεις σε χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως.

Εμπιστοσύνη

• Σήμερα, η Printec έχει παρουσία σε 16 χώρες, απασχολεί περισσότερους από 900 ανθρώπους, αποτελεί τον μεγαλύτερο και πιο αξιόπιστο συνεργάτη της NCR, επενδύει σε υποδομές αιχμής και διαθέτει ένα χαρτοφυλάκιο που ξεπερνά τους 500 πελάτες, οι οποίοι την τιμούν με την εμπιστοσύνη τους και την πιστότητά τους σε ποσοστό 95%.

*Φωτογραφία: Προσωπικό αρχείο

**Η Μαρίνα Μαυρομμάτη βρίσκεται στη λίστα Most Powerful Women 2022 του Fortune 

***Η συνέντευξη δημοσιεύεται στο νέο Fortune που κυκλοφορεί στα περίπτερα