Relevance: Tα δέκα χρόνια πρωτοπορίας στο Digital Marketing, η στρατηγική επένδυση στον τουρισμό και η διεθνής επέκταση
Δέκα χρόνια δραστηριότητας στον χώρο του Digital Marketing/Digital Transformation συμπληρώνει φέτος η Relevance, μετρώντας σημαντικές συνεργασίες, διακρίσεις που προέρχονται από πολυεθνικούς κολοσσούς όπως η Google, αλλά και δράσεις σε κρίσιμους τομείς για την ελληνική οικονομία, όπως ο τουρισμός.
Ο Θανάσης Σοφιανός, CEO & Founder της εταιρείας, αναφέρει στο Fortune Greece ότι η Relevance τη δεδομένη στιγμή είναι το μεγαλύτερο agency στην Ελλάδα σε επίπεδο διαχείρισης budget, ξεπερνώντας τα 70 εκατ. ευρώ το 2022.
«Το 2022 πετύχαμε τη φυσική μας επέκταση σε διεθνές πλαίσιο, επιλέγοντας την Ιταλία για τη δημιουργία του πρώτου μας γραφείου εκτός ελληνικών συνόρων. Παράλληλα συνεχίσαμε να επενδύσουμε στρατηγικά στον τομέα του travel και του hospitality, απόφαση που πήραμε το 2018, και πλέον έχουμε φτάσει να συνεργαζόμαστε με περισσότερες από 100 εταιρείες του ευρύτερου κλάδου. Επίσης τον τελευταίο χρόνο αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Business Intelligence εντάξαμε υπηρεσίες όπως predictive και prescriptive Machine Learning αναλύσεις, server-side tracking solutions και privacy centric growth solutions σε συνεργασία με τη Google, που μας επιτρέπουν την έγκαιρη πρόβλεψη των τάσεων της αγοράς, οδηγώντας και σε καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις» αναφέρει χαρακτηριστικά.
Στη συνέντευξη που ακολουθεί ο Θανάσης Σοφιανός ξεχωρίζει τα milestones αυτής της πορείας, θέτει το πλαίσιο για το μέλλον του digital marketing με βάση τις νέες τεχνολογίες, αναφέρεται στο οικοσύστημα καινοτομίας στην Ελλάδα, του οποίου αποτελεί ενεργός μέλος ως επιχειρηματίας και επενδυτής και αποκαλύπτει πώς φαντάζεται τη Relevance τα επόμενα δέκα χρόνια.
Η Relevance κλείνει φέτος δέκα χρόνια στον χώρο του Digital Marketing/Digital Transformation. Κάνοντας έναν mini απολογισμό, ποια είναι τα milestones της πορείας σας;
Ξεκινήσαμε τη διαδρομή μας το 2013 σε μία περίοδο που αρκετές επιχειρήσεις στη χώρα μας βρίσκονταν σε στενωπό αβεβαιότητας για το μέλλον τους. Η δεκαετής αυτή πορεία μας επεφύλασσε σημαντικές κατακτήσεις, έντονες συγκινήσεις, στιγμές ικανοποίησης που νιώσαμε ότι η προσπάθεια της ομάδας μας ανταμείφθηκε, αλλά και πολλές δοκιμασίες, προκλήσεις και δυσκολίες, όταν δεν πετυχαίναμε κάποιους από τους στόχους μας.
Κάνοντας μια σύντομη αναδρομή, τα σημεία σταθμός στην πορεία μας είναι:
- Νοέμβριος 2013: κάποιους μήνες μετά την ίδρυση της Relevance, υποδεχόμαστε το πρώτο μέλος της ομάδας μας, με το οποίο είμαστε ακόμη μαζί.
- 2018: αναδειχθήκαμε η πρώτη ελληνική εταιρεία που διακρίθηκε με βραβείο καινοτομίας κατακτώντας τον τίτλο του Google Leading Premier Partner στις κατηγορίες Display και Video Advertising σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική. Μέσω των συγκεκριμένων διακρίσεων η Ελλάδα τοποθετήθηκε στον χάρτη ανάμεσα στις χώρες με τα top agencies.
- 2019: γίναμε η πρώτη εταιρεία, η οποία για δεύτερη συνεχή χρονιά έλαβε και πάλι βραβείο καινοτομίας από την Google στην κατηγορία του Video Excellence.
- 2021: διακριθήκαμε ως Diversity, Equity and Inclusion Google Premier Partner of the Year για την επιτυχημένη ενσωμάτωση των αρχών του Inclusive Marketing σε κάθε έκφανση της digital επικοινωνίας. Επιπλέον, case study πελάτη μας αναδείχθηκε ως παγκόσμιο success story από το Meta.
- 2022: έχοντας ανέκαθεν εξωστρεφή αντίληψη επιτύχαμε τη φυσική μας επέκταση σε διεθνές πλαίσιο, επιλέγοντας την Ιταλία για τη δημιουργία του πρώτου μας γραφείου εκτός ελληνικών συνόρων. Με αυτό τον τρόπο βοηθούμε τους πελάτες μας να αναπτύσσονται σε αγορές, που είναι untapped και έχουν αρκετό potential. Παράλληλα, εγκαινιάσαμε έναν εντατικό κύκλο επενδύσεων σε νεοφυείς επιχειρήσεις. Τέλος, ξεκινήσαμε τη συνεργασία μας με το TikTok, ενώ διαφημιστική καμπάνια της Relevance έγινε TikTok Success Story και δημοσιεύθηκε στο ευρωπαϊκό website του TikTok For Business.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που έχουν ξεχωρίσει την εταιρεία και σε ποιους τομείς έχετε αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;
H ισχυρή τεχνογνωσία της ομάδας, το εξατομικευμένο business approach, καθώς και ευελιξία και προσαρμοστικότητα για να ανταποκρινόμαστε στις προκλήσεις του σημερινού ραγδαία μεταβαλλόμενου επιχειρηματικού περιβάλλοντος είναι τα χαρακτηριστικά που συνέβαλαν στην καθιέρωσή μας στην αγορά. Όλα τα παραπάνω εδράζονται στη βασική μας αρχή να τηρούμε μία down-to-earth προσέγγιση, αναπτύσσοντας σχέσεις ειλικρίνειας και βαθιάς εμπιστοσύνης με τον κάθε πελάτη-συνεργάτη μας. Ξεφεύγοντας από τα όρια ενός τυπικού digital marketing agency, παρέχουμε στις εταιρείες που συνεργαζόμαστε καινοτόμες υπηρεσίες στο πλαίσιο του digital transformation, λειτουργώντας ως growth consultant. Τη δεδομένη στιγμή είμαστε το μεγαλύτερο agency στην Ελλάδα σε επίπεδο διαχείρισης budget πελατών ξεπερνώντας τα 70 εκ. το 2022, ενώ στο portfolio μας έχουμε άνω των 250 εταιρειών εντός και εκτός ελληνικών συνόρων, οι οποίες δραστηριοποιούνται σε όλους τους κλάδους της οικονομίας. Με μία ομάδα υψηλά καταρτισμένων συνεργατών διαρθρωνόμαστε σε τέσσερα επί μέρους Business Units (Performance Marketing, Ui/UX Design, Business Intelligence & Data Analytics, Web Development), ενώ την ομάδα μας συμπληρώνουν δύο ακόμη εξειδικευμένα τμήματα Content Marketing και SEO. Τον τελευταίο χρόνο αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Business Intelligence εντάξαμε υπηρεσίες όπως redictive και prescriptive Machine Learning αναλύσεις, server-side tracking solutions και privacy centric growth solutions σε συνεργασία με τη Google, που μας επιτρέπουν την έγκαιρη πρόβλεψη των τάσεων της αγοράς, οδηγώντας και σε καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις.
H Relevance έχει αναπτύξει ιδιαίτερα ενεργή δράση στον τομέα του Τουρισμού. Ποιες επιπλέον ευκαιρίες «γεννάει» η καινοτομία σε έναν ήδη γρήγορα αναπτυσσόμενο κλάδο της οικονομίας;
Το 2018 αποφασίσαμε να επενδύσουμε στρατηγικά στον τομέα του travel και του hospitality αναγνωρίζοντας τη δυναμική και τις εντυπωσιακές αναπτυξιακές ευκαιρίες που έχει ο συγκεκριμένος κλάδος βάσει των δεδομένων, των τάσεων και των αναλύσεών μας. Σήμερα συνεργαζόμαστε με περισσότερες από 100 εταιρείες του ευρύτερου τομέα (ξενοδοχεία, travel aggregators, travel tech startups κ.α.). Κοιτώντας πίσω και παρά την αναταραχή της πανδημίας ίσως να ήταν μία από τις σημαντικότερες αποφάσεις που πήραμε ποτέ, αν αναλογιστούμε ότι το 2022 ήταν η καλύτερη χρονιά μας σημειώνοντας πολύ υψηλές επιδόσεις, γεγονός που σε σημαντικό βαθμό βασίστηκε στην ανάπτυξη του συγκεκριμένου τμήματος. Τα νέα δεδομένα σε οικονομικό, κοινωνικό και τεχνολογικό επίπεδο σε συνδυασμό με τις αυξανόμενες απαιτήσεις των τουριστών για προσωποποιημένες και ποιοτικές εμπειρίες αλλάζουν τον χάρτη υπηρεσιών του τουρισμού. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του τουριστικού τομέα έρχεται στο επίκεντρο, καθώς καινοτόμες τεχνολογίες (Data Analytics, AI, VR, Blockchain, IoT κ.α.) επηρεάζουν όλη την ταξιδιωτική αλυσίδα από τον τρόπο που επιλέγουμε τον προορισμό, οργανώνουμε ένα ταξίδι, αξιοποιούμε τον χρόνο μας κατά την παραμονή μας σε έναν τόπο έως και την επιστροφή μας (π.χ. αξιολόγηση καταλυμάτων). Τα οφέλη που προκύπτουν είναι πολλά και αφορούν όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, όπως η αύξηση της ορατότητας και ελκυστικότητας ενός προϊόντος, η ενδυνάμωση της ανταγωνιστικότητας και εξωστρέφειας, η εξατομίκευση των υπηρεσιών, η καλύτερη διαχείριση πόρων, η ενίσχυση της βιωσιμότητας και αειφορίας του τουριστικού προϊόντος κ.α.
Στη Relevance θέλουμε να διατηρήσουμε την ενεργό μας δράση στον τομέα του τουρισμού συνεχίζοντας να επενδύουμε σε τέσσερις τομείς: στην ενίσχυση της ομάδας μας με εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό, στη χρηματοδότηση νεοφυών επιχειρήσεων του ευρύτερου πεδίου, στην εμβάθυνση της συνεργασίας μας με πλατφόρμες για να μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα εργαλεία πρώτοι και να είμαστε ανταγωνιστικοί, καθώς και στην εξωστρέφειά μας ως εταιρεία.
Πρόσφατα διοργανώσατε σχετικά μια εκδήλωση με την υποστήριξη του υπουργείου Τουρισμού και τη συμμετοχή πολυεθνικών εταιρειών όπως η Google και η TikTok. Ποια είναι τα βασικά συμπεράσματα που προέκυψαν;
Με την ομάδα της Relevance διοργανώσαμε την εκδήλωση “Greek Tourism Success Story: Acceleration through Digital Innovation”, την οποία τίμησε ως ομιλητής ο Υπουργός Τουρισμού, Βασίλης Κικίλιας, ενώ παράλληλα είχαμε τη χαρά να φιλοξενούμε εταιρείες όπως η Google, το TikTok, το Elevate Greece, καθώς και σημαντικούς εκπροσώπους του οικοσυστήματος της επιχειρηματικότητας και καινοτομίας της χώρας μας. Με αφορμή το ιδιαίτερα θετικό momentum στον τουρισμό και «ομπρέλα» τις ευκαιρίες που ενέχει ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κλάδου, παρουσιάστηκαν πρωτοβουλίες που υιοθετήθηκαν από το Υπουργείο και οδήγησαν στην τουριστική ανάκαμψη της χώρας, δράσεις και συνέργειες φορέων του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα που συμβάλλουν στην ποιοτική αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος, την περαιτέρω ενίσχυση του brand ‘’Ελλάδα’’ και την ενδυνάμωση της ανταγωνιστικότητας και βιώσιμης ανάπτυξης του κλάδου. Επίσης συζητήθηκε η δυναμική του ακμάζοντος οικοσυστήματος τουριστικών startups που αναδύεται, βάζοντας τα θεμέλια για την ανάδειξη της χώρας μας σε κόμβο καινοτομίας.
Γνωρίζουμε ότι η τουριστική βιομηχανία είναι από τους βασικότερους βραχίονες της οικονομίας μας με αντίκτυπο σε ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων. Για να διατηρήσουμε την Ελλάδα ανάμεσα στους κορυφαίους τουριστικούς προορισμούς και να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες και προοπτικές, που έχει ο κλάδος, καθιστώντας τη χώρα μας διεθνές πρότυπο, χρειάζεται την κοινή προσπάθεια όλων μας. Αναπόσπαστο κομμάτι αυτής της προσπάθειας είναι και η τεχνολογία. Εξάλλου, οι προκλήσεις των τελευταίων ετών κατέδειξαν την αναγκαιότητα επένδυσης στη δύναμη της καινοτομίας και αξιοποίησης των τεχνολογικών εργαλείων. Σημαντικά βήματα προόδου έχουν σημειωθεί, ωστόσο οι ελληνικές επιχειρήσεις βρίσκονται ακόμη στην αρχή της ψηφιακής του διαδρομής. Η τόνωση της ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων και η μετάβασή μας στον ευφυή τουρισμό είναι κρίσιμη, εάν θέλουμε να οδηγούμε τις εξελίξεις και όχι να τις ακολουθούμε. Ως Relevance βρισκόμαστε εδώ για να υποστηρίξουμε την προσπάθεια αυτή.
Η χρήση των ψηφιακών εργαλείων έχει εισχωρήσει στην τουριστική βιομηχανία, αλλάζοντας την τροχιά της. Ορισμένα παραδείγματα, που έχουν επηρεάσει τη στρατηγική των εταιρειών είναι:
Ηλεκτρονικές πλατφόρμες κρατήσεων: μεταβάλλοντας τα παραδοσιακά μοντέλα ξενοδοχείων, επιτρέπουν στους καταναλωτές να συγκρίνουν εύκολα και γρήγορα τιμές, παροχές και κριτικές, να κάνουν κράτηση για τα καταλύματα και να προβάλλουν τις εμπειρίες τους απευθείας στο διαδίκτυο. Αυτό πρακτικά οδήγησε πολλές εταιρείες να υιοθετήσουν μια πιο «ψηφιακή νοοτροπία» και να επενδύσουν στη βελτιστοποίηση της παρουσίας τους στο διαδίκτυο και της εμπειρίας του χρήστη.
Ψηφιακή Διαφήμιση: η διαφήμιση μέσω μηχανών αναζήτησης (π.χ. Google) και πλατφορμών (Facebook, Instagram, TikTok) είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για τις τουριστικές εταιρείες, προκειμένου να προσεγγίσουν νέο κοινό, να αλληλοεπιδράσουν με πιθανούς πελάτες και να αυξήσουν απευθείας τις κρατήσεις και τα έσοδα.
Social Media & Entertainment platforms: πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το TikTok έχουν γίνει αναπόσπαστο τμήμα των στρατηγικών marketing των τουριστικών επιχειρήσεων επιτρέποντας την προβολή προορισμών, υπηρεσιών και εμπειριών, καθώς και την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες τους.
Ανάλυση δεδομένων: η αναλύσεων δεδομένων και μάλιστα σε πραγματικό χρόνο έχει καταστεί απαραίτητη για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των καταναλωτών και για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με το marketing και τις λειτουργίες. Για παράδειγμα, τα ξενοδοχεία μπορούν να χρησιμοποιούν αναλύσεις δεδομένων για να παρακολουθούν τα μοτίβα κρατήσεων και τα σχόλια των πελατών και να προσαρμόζουν ανάλογα τις προσφορές και τις τιμές τους.
Eκτός από τη Relevance, συμμετέχετε και ως angel investor σε διάφορες εταιρείες τεχνολογίας. Ποια είναι η γνώμη σας για το ελληνικό οικοσύστημα καινοτομίας (δυνατά & αδύνατα στοιχεία);
Δραστηριοποιούμενος για αρκετά χρόνια στον χώρο της τεχνολογίας λόγω της Relevance έχω επιλέξει να επενδύω σε startups κυρίως τεχνολογικού ενδιαφέροντος, όπως Convert Group, Simpler, Woli, Morphoses, Sorare, GuestSmart κ.α., αλλά και σε projects που θεωρώ ότι είναι δημιουργικά, ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς και έχουν προοπτική να πετύχουν όπως η Fitness Meals, η οποία αφορά τον χώρο της διατροφής και ευεξίας. Εκτός της οικονομικής συμβολής, χαίρομαι ιδιαίτερα, όταν λόγω εμπειρίας, μπορώ να συνδράμω και συμβουλευτικά ή μέσω δικτύου επαφών σε ένα νέο ξεκίνημα. Επιπλέον, εκτός των προσωπικών επενδύσεων, είμαι εταίρος στην Cloud Nine, που δημιουργήσαμε το 2022 με μία ομάδα like minded angel investors και επενδύουμε συλλογικά σε start ups σε Ελλάδα και Εξωτερικό σε pre-seed, seed και series A γύρους χρηματοδότησης.
Αναφορικά με την εικόνα του ελληνικού οικοσυστήματος καινοτομίας, εκτιμώ ότι παράλληλα με την έκδηλη πρόοδο που σημειώνει, κρύβει και κάποιες προκλήσεις. Αν και σε φάση ωρίμανσης ακόμη, τα τελευταία χρόνια παρουσίασε ταχύ ρυθμό ανάπτυξης αφήνοντας το αποτύπωμά του στη διεθνή επενδυτική κοινότητα. Το 2022 μπορεί να επιβράδυνε κάπως αυτή την πορεία, ωστόσο το ελληνικό οικοσύστημα έδειξε να αντιστέκεται, παραμένοντας ανθεκτικό. Και ενώ η ύπαρξη επενδύσεων σε startups που βρίσκονται σε πρώιμα στάδια ανάπτυξης συνεχίζεται, με τους επενδυτές βέβαια να γίνονται πιο επιλεκτικοί, δεν συναντούμε το πλαίσιο εκείνο που θα επιτρέψει αντίστοιχα επενδυτικά σχήματα για growth stage startups, γεγονός που ενδέχεται να οδηγήσει σε πρόωρες εξαγορές ή αναζήτηση επενδυτή εκτός Ελλάδας.
Συνεπώς, κοιτώντας πίσω έχουμε κάνει άλματα, όπως για παράδειγμα υπάρχουν κάποιες καλές βάσεις από την άποψη θέσπισης φορολογικών κινήτρων, προσπάθεια σύνδεσης της ερευνητικής κοινότητας με το επιχειρηματικό πλαίσιο, διεύρυνσης των επενδυτικών ευκαιριών στην έρευνα και ανάπτυξη, ανθρώπινου δυναμικού υψηλών δεξιοτήτων, συστηματικής δουλειάς ελληνικών Venture Capital Funds. Εντούτοις, χρειάζεται να επιταχύνουμε και να μην επαναπαυόμαστε, προκειμένου να ανταποκριθούμε στον παγκόσμιο ανταγωνισμό.
Πώς φαντάζεστε την εταιρεία σας τα επόμενα δέκα χρόνια (στόχοι, στρατηγική, προτεραιότητες);
Ως εταιρεία έχουμε αποφασίσει να επικεντρωθούμε σε συγκεκριμένους τομείς που αφορούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, που εκτιμούμε ότι την επόμενη δεκαετία θα διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο ενώ στρατηγικός μας στόχος την επόμενη δεκαετία είναι η Relevance να έχει σημαντική παρουσία σε περισσότερες από πέντε χώρες στο εξωτερικό με φυσική παρουσία. Ειδικότερα, στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να καθοδηγούμε τους πελάτες μας προκειμένου να παίρνουν Data driven decisions. Η χρήση του ψηφιακού marketing μας δίνει τη δυνατότητα να έχουμε πρόσβαση σε περισσότερα δεδομένα από ποτέ, επιτρέποντάς μας να δημιουργούμε πιο στοχευμένες, εξατομικευμένες και αποτελεσματικές καμπάνιες, ενώ παράλληλα οι πελάτες μας μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα αυτά για να παίρνουν στρατηγικές αποφάσεις. Παράλληλα, πιστεύω ότι οι νέες τεχνολογίες, όπως η επαυξημένη πραγματικότητα, το machine learning, το Cloud, θα διαδραματίζουν όλο και πιο σημαντικό ρόλο. Την ίδια στιγμή νέα εργαλεία marketing δημιουργούνται συνεχώς, ενώ οι καταναλωτές αλλάζουν προτιμήσεις και πρέπει να προσαρμοζόμαστε. Επίσης η αυτοματοποίηση αναδεικνύεται σε όλο και πιο σημαντικό παράγοντα της ψηφιακής διαφήμισης, καθώς οι αλγόριθμοι γίνονται συνεχώς πιο “έξυπνοι” και ευέλικτοι στο να εμφανίζουν τις διαφημίσεις τη στιγμή που πρέπει και στο κοινό, το οποίο πραγματικά ενδιαφέρεται για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα, που θέλουμε να προωθήσουμε. Τα επόμενα χρόνια αναμένουμε ακόμα περισσότερες αυτοματοποιημένες στρατηγικές και εργαλεία σε κάθε πτυχή του marketing από τη στόχευση έως το μήνυμα ή ακόμα και το video creative, που βλέπει ένας καταναλωτής. Ως εταιρεία έχουμε επιλέξει να υιοθετούμε στο μέγιστο επίπεδο κάθε automation tool με τέτοιο τρόπο, ώστε να δίνει αξία στους πελάτες μας και να τους αυξάνει το ROI. Δίνουμε έμφαση στην εμπειρία των χρηστών μέσω της δημιουργίας ελκυστικού και πολύτιμου περιεχομένου, creatives κ.ά. Τέλος η οικοδόμηση και η διατήρηση ισχυρών συνεργασιών με τους πελάτες, τους tech partners μας (Google, Meta, TikTok κλπ) και φυσικά με την ομάδα μας παραμένει προτεραιότητά μας.
Όταν μπήκατε στον χώρο του digital marketing, οι νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και ευρύτερα αυτό που αποκαλούμε metaverse, ήταν ακόμη σε θεωρητικό επίπεδο. Πώς διαμορφώνεται σήμερα το ψηφιακό οικοσύστημα της διαφήμισης; Ποιοι θα είναι οι «νικητές» της επόμενης μέρας;
Ο χώρος του digital marketing είναι συναρπαστικός. Κάθε χρόνο συζητάμε για την επόμενη τάση του κλάδου με την καινοτομία και την εμφάνιση νέων εργαλείων να αποτελούν πυρήνα της αέναης εξέλιξής του. Πριν μερικά χρόνια τάση ήταν το mobile advertising, το attribution, το automation μέσω του machine learning, ενώ πλέον τα θεωρούμε σχεδόν δεδομένα. Τους τελευταίους μήνες η ευρεία χρήση του ChatGPT έκανε ακόμα πιο εμφανές ότι το A.I. μπορεί να έχει εφαρμογή ακόμα και σε τομείς, που δεν είχαμε φανταστεί όπως το creative writing, code generation. Το privacy first marketing σε συνδυασμό με την αξιοποίηση των first party data αποτελεί αυτή την περίοδο ένα μεγάλο ζήτημα για τον κλάδο. Παράλληλα, η προσθήκη του TikTok ως διαφημιστική πλατφόρμα εντάχθηκε στις επιλογές των επιχειρήσεων μαζί με το Facebook, Instagram, YouTube ως κανάλι προώθησης video creatives.
Αυτό, που έχει μεγάλη σημασία για την επόμενη μέρα, είναι η υιοθέτηση μιας “test and learn” προσέγγισης. Είναι σημαντικό κάθε επιχείρηση, στα όρια που της επιτρέπεται, να δοκιμάζει νέα εργαλεία, πλατφόρμες, λύσεις κλπ. Πολλές φορές η επιτυχία ή και αποτυχία ακόμη δίνουν το έναυσμα για αλλαγές, που φέρνουν ανάπτυξη.
Σε μικρή ηλικία, έχετε καταφέρει να «χτίσετε» μια εταιρεία – market leader σε ένα δύσκολο περιβάλλον. Μπορείτε να θυμηθείτε την πιο δύσκολη στιγμή της μέχρι τώρα πορείας σας;
Στη Relevance έχουμε ένα αγαπημένο quote, που μας συνοδεύει από την ίδρυσή μας. Ο Ayrton Senna, παγκόσμιος πρωταθλητής της F1, είχε αναφέρει ότι δεν μπορείς να κάνεις 15 προσπεράσεις σε μία ηλιόλουστη ημέρα, παρά μόνο όταν βρέχει.
Οι βροχερές ημέρες ήταν πάρα πολλές, ειδικά αν σκεφτούμε ότι δημιουργήσαμε την εταιρεία σε μία περίοδο βαθιάς και παρατεταμένης οικονομικής ύφεσης. Ωστόσο, έχοντας αυτό το mindset, καταφέραμε να μετατρέψουμε την κρίση σε ευκαιρία και να καθιερωθούμε στον χώρο μας. Κάποιοι θα πουν η τύχη βοηθά τους τολμηρούς και ενδεχομένως να ισχύει σε ορισμένες περιπτώσεις. Η δική μας πορεία όμως βασίζεται στον προσεκτικό σχεδιασμό, τα συνειδητά επεκτατικά βήματα, την ετοιμότητά μας να αναδιοργανώνουμε τη στρατηγική και να επαναπροσδιορίζουμε τους στόχους μας, τις στενές σχέσεις με τον πελάτη και την ικανότητα να μένουμε relevant με τις εξελίξεις. Αναφορικά με τη μεγαλύτερη πρόκληση που συναντήσαμε θα έλεγα ότι ήταν η στελέχωση της ομάδας μας με εξειδικευμένους συνεργάτες, ειδικά στα πρώτα μας βήματα, που το digital marketing ήταν ακόμη στην αρχή της άνθησής του. Ωστόσο, η συγκεκριμένη πρόκληση δημιούργησε μία ευκαιρία, καθώς μας έβαλε στη διαδικασία να αναπτύξουμε τις κατάλληλες δομές εσωτερικά, ώστε να μεταλαμπαδεύεται η γνώση και συνεχώς να εμπλουτίζεται.
