Αποζημιώσεις έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις πτήσεων – Τι αλλάζει για τους επιβάτες στην ΕΕ

Οι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση αναμένεται να διατηρήσουν ένα από τα σημαντικότερα δικαιώματά τους, καθώς οι διαπραγματεύσεις μεταξύ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου οδηγούνται σε συμφωνία χωρίς ουσιαστικές αλλαγές στο καθεστώς αποζημιώσεων για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.

Σύμφωνα με πληροφορίες του Politico από τις συνομιλίες, το πιο αμφιλεγόμενο ζήτημα των διαπραγματεύσεων αφορούσε το ύψος των αποζημιώσεων και το χρονικό όριο που ενεργοποιεί το σχετικό δικαίωμα. Ωστόσο, το υφιστάμενο όριο των τριών ωρών φαίνεται να διατηρείται, παρά τις πιέσεις που ασκήθηκαν για την αναθεώρησή του.

Οι αποζημιώσεις θα συνεχίσουν να κλιμακώνονται ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης, φτάνοντας έως και τα 600 ευρώ στις περιπτώσεις μεγάλων καθυστερήσεων ή ακυρώσεων.

Πώς διαμορφώνονται οι αποζημιώσεις

Με βάση το προτεινόμενο πλαίσιο, οι επιβάτες θα δικαιούνται:

• 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα.
• 400 ευρώ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χιλιόμετρα.
• 300 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων με καθυστέρηση τριών έως τεσσάρων ωρών.
• Έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις άνω των τεσσάρων ωρών ή για ακυρωμένες πτήσεις.

Οι νέοι κανόνες διατηρούν έτσι τον βασικό κορμό του σημερινού συστήματος, το οποίο θεωρείται από τα πιο ισχυρά πλαίσια προστασίας επιβατών παγκοσμίως.

Τι αλλάζει στη διαδικασία αποζημίωσης

Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά στον τρόπο με τον οποίο οι επιβάτες θα διεκδικούν τις αποζημιώσεις τους.

Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να αποστέλλουν στους επιβάτες σύνδεσμο προς τη σχετική φόρμα αίτησης εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη άφιξη μιας πτήσης που καθυστέρησε ή ακυρώθηκε.

Παράλληλα, θα πρέπει να ενημερώνουν αναλυτικά για τους λόγους της καθυστέρησης ή της ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου επικαλούνται έκτακτες περιστάσεις για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης.

Οι πληροφορίες θα πρέπει να παρέχονται μέσω μόνιμου μέσου, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ώστε ο επιβάτης να έχει διαρκή πρόσβαση στα στοιχεία της υπόθεσής του.

Εφόσον υποβληθεί αίτημα αποζημίωσης, η αεροπορική εταιρεία θα διαθέτει προθεσμία 30 ημερών είτε για να καταβάλει το ποσό είτε για να αιτιολογήσει την απόρριψη του αιτήματος.

Αλλαγές και στις τιμές των εισιτηρίων

Παράλληλα με το πλαίσιο αποζημιώσεων, οι διαπραγματευτές έχουν συμφωνήσει και σε νέους κανόνες διαφάνειας για τις τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων.

Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να εμφανίζουν εξαρχής τιμές που περιλαμβάνουν χειραποσκευή καμπίνας και όχι μόνο ένα μικρό προσωπικό αντικείμενο. Οι ταξιδιώτες θα εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα επιλογής χαμηλότερου ναύλου εφόσον δεν επιθυμούν να μεταφέρουν επιπλέον αποσκευή.

Η τελική συμφωνία αναμένεται να εξεταστεί από τους πρέσβεις των κρατών-μελών πριν παραπεμφθεί στην επιτροπή συνδιαλλαγής Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου, με στόχο να ολοκληρωθεί η διαδικασία έως τα μέσα Ιουνίου.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Business Monitor: AI, Finance και το μέλλον της καινοτομίας στο νέο επεισόδιο!
• Το μέλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης υπό τον Τραμπ: Τεχνολογική υπεροχή vs. θεσμικός έλεγχος
• Ακίνητα: Κυριαρχούν οι κατοικίες άνω των 20 ετών – Έλλειψη νεόδμητων και έμφαση στην ενεργειακή αναβάθμιση
• ΕΕ: Μείωση εισαγωγών ορυκτών καυσίμων μετά την κρίση στο Ιράν – Πού παρατηρούνται αυξήσεις